Hotel review for Hotel Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

Waren zum dritten Mal nach 2005 und 2007 in diesem Hotel, kann mich nur allen positiven Bewertungen anschließen! Habe 2005 eine durchaus kritische Bewertung geschrieben wegen viel Ungeziefer auf der Terrasse und unfähigem Personal, dem muss man vorbeugen, indem man auf Zimmer in 1. oder 2. Etage besteht, hatten dort nie nur irgendein Tier.
Extrem positiv sind uns gegenüber unseren letzten Aufenthalten diverse Änderungen aufgefallen, die wohl schlechtere Bewertungen der letzten Jahre hinfällig machen: Zum einen ist sehr viel renoviert und ausgebessert worden. Letztes Jahr war in der Außenwand über dem Wellnessbereich ein riesengroßer Riss, aus dem auf die darunterstehenden Poolliegen Steine rieselten, meiner Mutter ist einer auf den Kopf gefallen. Im Wellnessbereich war erstmalig keine Sauna, keine Sprudelliege o. a. kaputt, die in der römischen Therme zahlreich fehlenden Mosaikkacheln waren alle (klebten letztes Jahr beim Aufstehen am Körper) ersetzt usw.
Verwundert hatte mich bei einer Bewertung hier, dass Techniker sich sofort um Mängel kümmern, hatte ich so nie erlebt, aber dieses Mal war es so, sei es dass unser Kühlschrank nicht ging, dass eine Sauna plötzlich den Geist aufgab, es war keine 5 Minuten später jemand da, der alles wieder in Ordnung gebracht hat! Personalmäßig hat sich ebenfalls viel getan, Rezeption sehr hilfsbereit und nett, Wellnessempfangsdame deutsch sprechend und zu den vorgeschriebenen Zeiten anwesend, hat uns jeden Tag neue Handtücher angeboten, überall liefen Hotelmanager herum, kannten wir bislang so nicht Und letzlich kann ich es mir nicht verkneifen, was zu der hier angeprangerten Kinderunfreundlichkeit zu sagen. Ich liebe Kinder, habe selbst Patenkinder, aber in einem Wellnesshotel, das eben bewusst nicht auf Kinder ausgerichtet ist (kein Spielplatz, winziges Kinderbecken), will ich meine Ruhe haben und deshalb wähle ich auch immer wieder dieses Hotel!!! Es gibt so Unmengen kinderfreundliche Hotels und so wenige für einen stress- und lärmfreien Wellnessurlaub, dass man dann eben wo anders hin muss. Und wenn der Reiseveranstalter nicht darauf hinweist, dass Kinder nur von 11: 00 bis 13:00 in den Wellnessbereich dürfen, ist das nicht die Schuld des Hotels, sondern die des Reiseveranstalters. Bis letztes Jahr durften Kinder gar nicht in den Wellnessbereich, das ist für mich die einzige Neuerung, die stört!

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.8
  • Condition of the hotel 6
  • General cleanliness of the different areas 6
  • Family friendliness 1
  • Dissability friendliness 6
• Location and surroundings 6.0
  • Shopping possibilities in the surrounding area 6
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 6
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 6
  • Other recreational possibilities 6
  • Distance to the beach -
  • Distance to ski lift -
• Service 6.0
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 6
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 6
  • Check-In procedure 6
  • Dealing with complaints 6
• Gastronomy 6.0
  • Variety of food & drink 6
  • Taste/quality of food & drinks 6
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 6
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 6
• Sport, recreation and pool 6.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 6
  • Quality of the beach -
  • Condition and quality of the pool area 6
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 6.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 6
  • Size of the rooms 6
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 6
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 6

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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