Hotel review for Hotel Tropic Garden

Das Hotel ist auf den ersten Blick ganz nett. Unser Appartement gefiel uns hingegen schon auf den allerersten Blick überhaupt nicht. Wir wurden von einer munteren Schar Ameisen und einem üblen Geruch empfangen, letzterer rührte wohl von einem defekten Abfluß her. Kann ja mal vorkommen! Zu allem Überfluß war das Appartement auch noch über der Musikanlage der Außenbühne gelegen. Unsere Reklamation wollte man nicht zur Kenntnis nehmen. Trotz Reiseleitung dauerte es 48 Stunden, bis wir ein anderes Appartement erhielten, und dies, obwohl das Hotel nicht mehr ausgebucht war. Das Management schien nicht sehr kundenorientiert zu handeln. Das Essen kann man als sehr "übersichtlich" bezeichnen, dennoch waren die Speisen recht schmackhaft angerichtet. Die Zimmerreinigung fiel sehr unterschiedlich aus. An manchen Tagen war diese kaum zu erkennen. Der Kleiderschrank war mit ca. 120 cm Breite und 12 Bügeln für 3 Personen klar unterdimensioniert. Es gab keinerlei andere Schränke zum Verstauen der Kleidung. Auch die oft gestellte Frage, wieso der Fernseher an der Wand angebracht ist, läßt sich ganz einfach erklären, das Wohnzimmer ist so klein, dass ein Schrank plus Ferneseher einfach keinen Platz mehr fände.
Während in unserer ersten Urlaubswoche der Poolbereich noch täglich gereinigt wurde, war das Personal in der zweiten
Woche mit den "Überwinterungsvorbereitungen" beschäftigt. Eine Reinigung entfiel somit weitestgehend. Auch die notwendigen Reperaturen wurden nicht mehr durchgeführt. Im Pool waren zwei Lampen defekt und hingen lose ins Wasser. Die Hälfte aller Freizeitgeräte wie Poolbillard etc. war mit dem Schild "Außer Betrieb" versehen. Als angenehm haben wir das überwiegend sehr freundliche Personal empfunden und auch die Animateure haben sich sehr bemüht. Uns ist völlig schleierhaft, wie dieses Haus zu den guten Bewertungen gelangt. Wir gehen einmal davon aus, dass das nahende "Saisonende" sich negativ bemerkbar gemacht hat. Dennoch haben wir den vollen "Schulferienpreis" gezahlt und erwarten dann auch die entpsrechende Leistung. Von 4 Sternen war man hier sehr weit entfernt.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.3
  • Condition of the hotel 4
  • General cleanliness of the different areas 3
  • Family friendliness 5
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 4.2
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 5
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 5
  • Other recreational possibilities 5
  • Distance to the beach 2
  • Distance to ski lift -
• Service 3.0
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 6
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 4
  • Check-In procedure 1
  • Dealing with complaints 1
• Gastronomy 4.0
  • Variety of food & drink 3
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 4
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 4
• Sport, recreation and pool 4.3
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 5
  • Quality of the beach 4
  • Condition and quality of the pool area 3
  • Child/Day care and/or playgrounds 5
• Room 4.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 3
  • Size of the rooms 4
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 4

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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