Hotel review Hotel Zenit Bilbao 
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From:
Age: Travel season: Duration: |
Germany
46-50 October 2007 1-3 days |
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Type of trip:
Travelled as: Children: Booked via: |
City tour
Couple None Internet |
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Recommendation:
Review's-Ø: Viewed: |
No
3.7 176 times |
Schön gedacht aber schlecht gemacht
Hotel
3.5
Das Hotel hat die spanische 4 Sterne Kategorie, die inzwischen im Inland in der Regel für wirklich ansprechende Hotels vergeben wird.
Viele spanische Businessreisende, aber auch internationale Touristen, denen an der Rezeption leider nicht Rechnung getragen wird: Die Empfangsdame sprach kein Englisch und nette leistungen wie ein kleiner Stadtplan o.Ä. fehlten hier völlig.
Location
5.0Das Hotel liegt am Rande der Innenstadt von Bilbao. Eine kostenpflichtige(10 € pro Tag) Garage befindet sich im Haus. Eine Bushaltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe und der Nahverkehr ist auch mit minimalen Sprachkenntnissen sehr gut zu verstehen.
Service
1.0
Das Hotel Zenit machte am Anfang einen sehr äußerlich ansprechenden modernen Eindruck, die Einrichtung ist schick und modern. Leider spiegelten sich schon in der nicht vorhandenen Begrüßung an der Rezeption die schweren Servicemängel. Die Dame an der Rezeption war unfreundlich und inkompetent. Im gebuchten Doppelzimmer war nur für eine Person mit Handtüchern bestückt. Es wurde nicht gereinigt und keine Handtücher gewechselt. Wir bekamen Toilettenpapier nach der ersten Reklamation am zweiten Tag; auch um 17 Uhr war noch nicht aufgeräumt. Dies wiederholte sich auch an unserem dritten Tag: Bis 18 Uhr war nicht gereinigt. Die Mängel in der Sauberkeit waren überall sichtbar: die modernen Glasflächen und Fenster in den Gängen würden schon lange nicht mehr geputzt. Man hatte hier nicht das Gefühl, willkommen zu sei, es herrschte eher die Stimmung: der Gast ist der Feind, der mich vom arbeiten am Computer oder vom telefonieren abhält.
Wirklich schade, denn die äußerliche Gestaltung des Hotels ist im Grunde sehr ansprechend.
Keinesfalls 4 Sterne !
Gastronomy
5.0
Das Restaurant ist sehr schön, die Speisekarte ansprechend und abwechslungsreich. Leider wurde die Klimaanlage auf Kühlschrankkälte gestellt, so dass es sehr kalt war. Das Essen ist aber wirklich hervorragend und nur zu empfehlen.
Täglich wechselnde Menüs und tagsüber auch ein preiswertes "Menu del dia".
Sport & Entertainment
Not available
Room
4.0Schöne Zimmer, bei uns schlecht gereinigt.
Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory
Additional information
| Did you book a package? | No |
| Did the hotel correspond to its official description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its number of stars? | No, worse |
| How would you describe the overall price/performance ratio of this hotel? | below average |
| Where did you book your trip? | Internet |
| Which tour operator did you travel with? | Kein Veranstalter |
| Where do you plan to go on your next trip? | Europe |
| How often do you travel per year? | 3-4 times |
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