Hotel review for Gran Hotel Playabella

Das Hotel ist optisch wirklich sehr schön. Am Pool stehen viele Palmen die abends beleuchtet sind. Für Kinder ist der Pool optimal, von Kleinkinderbecken bis zu einer Tiefe von 1, 50 meter. + zwei Rutschen die in einem Felsen ins Wasser gehen. Für Erwachsene gibt es keine Möglichkeit mal "richtig" zu schwimmen. Die Zimmer sind super sauber, der Zimmerservice ist perfekt und das Bad überzeugt wirklich voll und ganz. Eckbadewanne, Dusche, Extra WC, sehr luxuriös und sauber.
Auch die weiteren sanitären Einrichtungen überzeugen in Punkto Sauberkeit und Erscheinungsbild. Es gibt vier Stockwerke. Auf jeden Fall Rollstuhl- und Behindertengerecht. Es gibt immer Alternativen zu Treppen. Wir haben uns als Deutsche leider nicht nur unter den Gästen als Außenseiter gefühlt, man hat es vor allen Dingen am Personal gemerkt. Franzosen und Spanier waren in der Überzahl. Ich schätze mal es sind nur 5% Deutsche. Das hat uns auch die Rezeption bestätigt (die einzigen hilfsbereiten und deutschsprachigen dort). Für Singles ist dieses Hotel nichts. Es sind fast ausschließlich Familien mit Kindern 0-13 Jahren da gewesen. Für junge Leute ist das Hotel auch nicht empfehlenswert, da außer dem Fitnesstudio (Katastrophe) keine sportlichen Aktivitäten angeboten werden und auch andere junge Leute zwischen 18-30 Jahren nur sehr wenige anzutreffen sind. Das Hotel ist direkt am schönen Sandstrand. Es gibt nur wenige Nachbarhotels, so dass der Strand wirklich schön ruhig ist. Kein Menschenandrang. In unserem Hotelangebot war ein Mietwagen inklusive. Das war durchaus praktisch, da Busse nur in sehr langen Abständen fahren und sehr unregelmäßig. Über "FRAM" lassen sich viele Attraktionen buchen und damit waren die Ausflugsmöglichkeiten ziemlich groß. Leider sind diese teilweise ziemlich teuer. Die Stadt Marbella ist mit dem Auto in ca. 20min. gut zu erreichen. Malaga und der Flughafen in ca. 1Std. In Estepona ca. 6km entfernt waren wir nicht, da man uns sagte die Stadt sei eher für Einheimische. Das Personal ist eine Katastrophe vor allen Dingen für Deutsche. So das wir immer Ärger bei der Bestellung hatten. Franzosen und Spanier wurden immer sofort bedient, wir haben teilweise sehr lange warten müssen und sind daher oft aus Ärger an die Bar gegangen um unsere Getränke einzufordern. Deutsch spricht außer der Rezeption (die wirklich super freundlich sind) niemand und auch mit englisch tun sie sich schwer. Mit spanisch und französisch ist man gut dabei. Zimmerservice war einwandfrei und wirklich tadellos sauber. Der Check-IN verlief auch recht schnell und unkompliziert. Leider mussten wir feststellen dass vor allen Dingen die Franzosen über "FRAM" buchen und dort die Liegen am Strand mit inklusive sind, für alle anderen Gäste kosten diese 3€/TAG/Liege extra. Es gibt drei Restaurants. Ein großes Buffetrestaurant, sehr laut. Um das frisch gebratene Fleisch, den Fisch musste man kämpfen auch hier haben Spanier "ohne Anstellen" ihr Essen bekommen. Das war überhaupt die größte Frechheit! Die Paella kann man nicht essen, da diese jeden Tag versalzen war. Einmal die Woche darf man ins Italienrestaurant (eine Katastrophe). Es gab außer einer mageren Nudel und Pizzaauswahl einige Fleischgerichte. Wir haben zweimal Fleisch gegessen und beidemale zähes ungenießbares zu essen bekommen. Die Weine sind ebenfalls schlecht, sowohl die Tischweine (im All Inklusive) als auch die Sonder-Weine (mit Aufpreis - etwas besser). Ebenfalls hat man die Möglichkeit einmal die Woche ins Fischrestaurant zu gehen. Der Fisch dort war recht gut und auch der Service (aufgrund der wenigen Gäste) etwas besser. Allerdings braucht man auch hier nicht drauf hoffen mit deutsch oder englisch oder "Zeichensprache" verstanden zu werden. Das kostet nach einer Woche ziemlich Kraft da man ständig "kämpfen" muss um ein Getränk, ein Essen etc. zu bestellen. Es gibt Volleyball, Show-bühne, Kinderpool (keinen Pool für Erwachsene), 2 Rutschen, Kinderclub inklusive. Tischtennis, Minigolf kostet jeweils 10EUR. Wellnessprogramm gibt es alles, Massagen, Maniküre, Aromatherapie, Nageldesign etc. natürlich Aufpreis, s.ä. wie in einem deutschen Kosmetikstudio. Minimarkt gibt es keinen. Internetzugang kostet 1€/10 Minuten. Fittnessraum ist zwar gratis dabei aber sehr mager ausgestattet, auch nicht mehr mit den neuesten Geräten. Keine Boutiquen in der Nähe. Nur ein kleiner Souvenir/Zeitungsstand direkt vorm Hotel. Kann teilweise dauern bis man an der Kasse dran kommt. Ansonsten in der Nähe keine Souvenirshops oder kleine Läden. Für 15EUR kann man die Thermalquellen nutzen, wir waren nicht drin. Da Kinder nur bis 12Uhr mittags mit rein dürfen. Zimmer waren klasse! Es gab 3 deutsche TV-Programme: RTL, Pro Sieben, ARD. Das Zustellbett ist sehr hart. Aber mit einem Kind kann man locker zu dritt im Doppelbett schlafen. Leider haben wir nicht FRAM-Bucher nur eine Zimmerkarte erhalten. Nur mit dieser Karte kommt man ins Zimmer, kann sich Getränke bestellen, kommt man ins Restaurant, eigentlich alles funktioniert nur mit dieser einen Karte + im Zimmer musste man die Karte in einen Kartenleser stecken um Strom zu haben. D. h. unbedingt eine zweite Karte verlangen! FRAM-Bucher bekommen diese automatisch ebenso wie eine Hotelführung. Im August lohnt es sich nur für Familien mit Kinder. Als Deutscher würde ich nie wieder in dieses Hotel fahren.

Category Average rating * Details

• General hotel area 6.0
  • Condition of the hotel 6
  • General cleanliness of the different areas 6
  • Family friendliness 6
  • Dissability friendliness 6
• Location and surroundings 2.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 1
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 3
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 2
  • Other recreational possibilities 2
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 2.5
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 1
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 1
  • Check-In procedure 6
  • Dealing with complaints 2
• Gastronomy 2.3
  • Variety of food & drink 2
  • Taste/quality of food & drinks 2
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 2
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 3
• Sport, recreation and pool 5.5
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 5
  • Quality of the beach 6
  • Condition and quality of the pool area 6
  • Child/Day care and/or playgrounds 5
• Room 6.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 6
  • Size of the rooms 6
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 6
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 6

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

Additional information