Hotel review for Hotel Bungalows Parque Cristobal Teneriffe

Die Appartementanlage ist schön angelegt und die Appartements sind sehr großzügig.
Leider funktioniert es mit dem Service überhaupt nicht. Das Personal ist wenig flexibel, nicht sehr freundlich, spricht kein deutsch oder englisch und total unterbesetzt.
Beim Essen lange Wartezeiten, keine Teller (oft auch verschmutzt) und nicht sehr abwechslungsreich (immer 4 Salate, dann entweder 2 Fischsorten oder 2 Fleischsorten, Nudeln immer verkocht, Kuchen und 2 Sorten Eis). Am Kinderbuffet gab`s jeden Tag das Gleiche. Aber auch die Erwachsenen mussten manchmal auf das Kinderbuffet ausweichen, da man tatsächlich sonst nichts finden konnte. Oftmals musste man sich den Tisch vor dem Essen selber eindecken, da die Kellner einfach nicht nachkamen. An der Bar bekam man oft nicht das bestellte Getränk.
In den Appartements wurden die Handtücher ausgewechselt, 2x auch die Bettwäsche, viel geputzt wurde nicht.
Auf den Fliesen um den Pool war es von den Softdrinks immer klebrig.
Die Animation war ein totaler Reinfall. Für Kinder gab es fast jeden Tag Wasserspiele. Für unseren Großen (9 Jahre) gab es überhaupt nichts.
Bei der Animation am Abend um 22 Uhr "flüchteten" die meisten Gäste, da sie einfach nur peinlich und lächerlich war (Tanzspielchen usw.).
Punkt 12 Uhr am Abreisetag wird das All-inclusive-Band abgeschnitten - auch wenn die Abreise erst am Abend erfolgt war. Trotz Reklamation bei TUI blieb die Rezeption stur!
Fazit: Eine tolle Appartementanlage (auch die Lage ist gut) aber der Service stimmt überhaupt nicht. Sonst verreisen wir immer in eine Anlage mit 4 Sternen, nun haben wir 3 1/2 gewagt - in Zukunft wieder nur noch 4 Sterne!!!
Sonst ist Teneriffa eine wunderschöne Insel, dies war schon unser 3. Urlaub dort. Unbedingt ein Auto mieten und die Insel auf eigene Faust erkunden. Auch den Loro-Parque sollte man mit dem eigenen Auto machen, da der Aufenthalt bei Bustouren nur 5 Stunden ist und das ist viel zu kurz.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.3
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 3
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 5.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 6
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 6
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 6
  • Other recreational possibilities 6
  • Distance to the beach 5
  • Distance to ski lift -
• Service 2.5
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 2
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 2
  • Check-In procedure 3
  • Dealing with complaints 3
• Gastronomy 2.0
  • Variety of food & drink 1
  • Taste/quality of food & drinks 2
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 3
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 2
• Sport, recreation and pool 3.8
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 2
  • Quality of the beach 5
  • Condition and quality of the pool area 5
  • Child/Day care and/or playgrounds 3
• Room 4.3
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 3
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 4

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

Additional information