Hotel review for Hotel Cordial Mogán Playa

Wie so oft in den 4, 5-Sterne-Hotels der Kanaren: Die Hardware (sprich: die Hotelanalge, die Zimmer, die Restaurants, die Pools, die Gärten etc.) sind spitze und mit 4, 5 Sternen eher unterbewertet. Und, leider: die Software (also der Service, die Freundlichkeit, der Umgang mit dem Gast) sind allzu oft nur auf 2-Sterne-Niveau. So auch im Mogan Playa: Die Anlage ist eine Wucht (besonders die Gestaltung der Wasserläufe und Wasserfälle, die Innen und Außen auf tolle Art verbinden), die Pools wunderschön und beheizt (!), die Gartenanlage überzeugt. Die Zimmer ausreichend groß und stets sauber. Die Restaurants ansprechend. Dagegen steht die Wurschtigkeit und das Desinteresse des Personals. Dagegen steht, dass man beim Frühstück 20 Minuten wartet, bis einem endlich eine Kanne Kaffee zugeteilt wird. Dagegen steht, dass das Hotel im Hauptrestaurant kein "wait to be seated" auf die Reihe bekommt und daher kein Kellner weiß, wo und wann neue Gäste gekommen sind und bedient werden sollten. Dagegen spricht, dass es 3 Tage dauert, bis wir endlich - trotz dreimaliger Reklamation - auch für unser Kind Handtücher erhielten (nach einem dicken Trinkgeld klappte es dann - bezeichnend. Dagegen spricht, dass man in der Bar am Abend nach dem ersten Drink bisweilen nicht mehr bedient wurde und "auf dem Trockenen saß". Dagegen spricht, dass es quasi jeden Abend das gleiche Buffet gab (das dann aber gute Qualität bot). Dagegen spricht, dass der Kaffee nach Spülwasser schmeckt, weil eben unten in der Kanne noch ein Rest desselben steht. Und, und, und. Fazit: Insgesamt ok, wir hatten schönes Wetter und die Anlage entschädigt für manches. Das Publikum war international (viele Engländer, Spanier, Holländer, Schweden, Deutsche) und sehr angenehm. Man ist hier sicher besser bedient als in einem der öden RIU-Altersheime mit ihrem 60er- Jahre- man- spricht-Deutsch- Charme, aber an Hotels wie das "Anthelia" in Teneriffa oder das "Pricesa Yaiza" in Lanzarote oder das "Lopesan Costa Meloneras" auf Gran Canaria reicht dieses Hotel nicht heran.

Category Average rating * Details

• General hotel area 5.3
  • Condition of the hotel 6
  • General cleanliness of the different areas 6
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness -
• Location and surroundings 3.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 4
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 4
  • Distance to the beach 4
  • Distance to ski lift -
• Service 2.7
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 2
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 2
  • Check-In procedure 4
  • Dealing with complaints -
• Gastronomy 4.0
  • Variety of food & drink 3
  • Taste/quality of food & drinks 4
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 4
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 4.3
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) -
  • Quality of the beach 4
  • Condition and quality of the pool area 5
  • Child/Day care and/or playgrounds 4
• Room 5.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 5

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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