Hotel review for Hotel Esperanza Park

Sehr unfreundliches Rezeptionspersonal (Man hatte schon ein schlechtes Gewissen, wenn man nur eine Frage stellen wollte, bei der Abreise wurde keine nettes Wort, keine guten Wünsche für die Heimfahrt ausgesprochen. Wie nett war es dann doch wieder Deutschland, wenn man wieder als Kunde behandelt wird.). Speisessaalleitung war auch sehr mürrisch (auf Einzelheiten möchte ich verzichten). Das Essen war ok aber nichts besonderes, zu betonen ist, dass es, unter anderem, jeden Tag Milchreis zum Nachtisch gab.
Muffig stinkende feuchte Zimmer, sodass man vor Ekel kaum schlafen konnte, Sprengleranlage peitschte bis morgens um 6 Uhr an die Terrassentür, schlafen mit Kleinkind war erst ab 23:30 Uhr möglich, da die gegenüberliegende Bühne des Hotels teilweise sehr laute Musik spielte, in der Anlage herrschte ein enormer Geräuschpegel, aufgrund der vielen Kinder und der ständig laufenden Musik.
Die gesamte Anlage ist auf den ersten Blick traumhaft angelegt, leider gibt es kaum schattige Plätze für Kinder oder auch für Erwachsene.
Leider gab es keine Kinderbetreuung ab 3 Jahren, so wie in dem TUI-Katalog beschrieben (das war für uns der Buchungsgrund dieser Reise). Das geringe Animationsteam war unfreundlich (es grüßte nur, wenn es denn sein musste), die Kinderdisco um 19:30 Uhr war extrem laut, sodass viele Kinder nicht daran teilnehmen konnten, das Animationsteam erklärte, dass leisere Musik nicht möglich sei.
Gäste, die zu früh anreisen (so wie wir), haben keine Möglichkeit sich aufzuhalten. Wir mussten draußen in der Kälte und bei Regen morgens von 7 bis 10 Uhr verbringen, danach war das Zimmer immer noch nicht fertig, allerdings konnten die Koffer dort untergebracht werden und das Kleinkind hatte die Möglichkeit eine neue Windel zu bekommen.

Category Average rating * Details

• General hotel area 3.3
  • Condition of the hotel 4
  • General cleanliness of the different areas 4
  • Family friendliness 2
  • Dissability friendliness 3
• Location and surroundings 3.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 4
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 3
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 1.5
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 2
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 2
  • Check-In procedure 1
  • Dealing with complaints 1
• Gastronomy 3.5
  • Variety of food & drink 3
  • Taste/quality of food & drinks 4
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 3
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 4
• Sport, recreation and pool 3.5
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 3
  • Quality of the beach 4
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds 3
• Room 3.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 2
  • Size of the rooms 4
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 3
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 3

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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