Hotel review for Hotel Grupotel Turquesa Mar

Alles in allem ist das Hotel weiterzuempfehlen. Das Essen ist abwechslungsreich und gut, die Zimmer groß genug, die Poolanlage schön gestaltet und sehr groß.
Weniger gut ist der Service, den man als all-inklusive-Gast an den Bars bekommt: Die Getränke sind teilweise nur halbvoll eingeschenkt, die Säfte scheinen aus Wasser und Konzentrat gemischt zu werden.
Das Personal in Restaurant und Bar wirkt häufig gelangweilt und ist völlig überfordert, alle anfallenden Aufgaben auszuführen. Es sind einfach zu wenig Angestellte vor Ort.
An der Poolbar wurden an mindestens einem Tag (das ist nicht nur uns, sondern auch anderen Gästen aufgefallen), die zurückkommenden benutzten Gläser nicht gespült, sondern nur ausgeschwenkt und wieder für andere Gäste verwendet! Da bereits ab dem nächsten Tag an der Poolbar Einwegbecher ausgegeben wurden, konnte man den Willen des Hotelmanagements erkennen, diesen Mangel zu beheben. Gleichzeitig ist diese Umstellung auf Einwegbecher aber auch als Geständnis zu werten, dass das Personal vorher tatsächlich nicht mit dem Spülen der Gläser nachgekommen ist...

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.8
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 3
  • Family friendliness 6
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 4.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 5
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 5
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 5
  • Other recreational possibilities 4
  • Distance to the beach 5
  • Distance to ski lift -
• Service 3.3
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 3
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 3
  • Check-In procedure 4
  • Dealing with complaints 3
• Gastronomy 4.5
  • Variety of food & drink 5
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 5
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 3
• Sport, recreation and pool 4.3
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 3
  • Quality of the beach 5
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds 5
• Room 4.3
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 3
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 4

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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