Hotel review for Hotel H10 Playa Esmeralda

Die Lage am Rande von Costa Calma und am Anfang des Naturparks war für uns mit ein wichtiger Grund, dieses Hotel zu wählen; wir hatten bereits in Deutschland einen Leihwagen gebucht.
Die Anlage ist weitläufig und großzügig, am Pool ausreichend Platz und Liegen. Unser Zimmer war - wie gewünscht - im Nebengebäude direkt vorn am Strand und daher sehr ruhig. Dennoch sind die Wände wohl dünn, denn wir hörten unsere Zimmernachbarn im Bad.
Das Zimmer wurde ordentlich aufgeräumt und gereinigt. Reinigungspersonal und auch die Gärtner waren freundlich und höflich.
An der Rezeption war eine Dame inkompetent und unfreundlich, die anderen Rezeptionisten waren freundlich.
Im Speisesaal war es sehr laut und hektisch. Das Personal war desinteressiert und unhöflich. Evtl. überlastet. Auch auf der Außenterrasse war es bedingt durch die Geschirrwagen sehr laut. Thermokannen beim Frühstück waren schmutzig und tropften, schmutziges Geschirr wurde häufig nicht abgeräumt.
Schade, dass hier so schlechter Service war, da uns ansonsten das Hotel und seine Lage wirklich gefallen hat.

Category Average rating * Details

• General hotel area 5.0
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness -
  • Dissability friendliness -
• Location and surroundings 4.0
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion -
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 4
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 2.3
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 2
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 3
  • Check-In procedure 2
  • Dealing with complaints -
• Gastronomy 3.3
  • Variety of food & drink 4
  • Taste/quality of food & drinks 4
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 2
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 3
• Sport, recreation and pool 5.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) -
  • Quality of the beach 5
  • Condition and quality of the pool area 5
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 5.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 5

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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