Hotel review Hotel H10 Playa Meloneras Palace 
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From:
Age: Travel season: Duration: |
Germany
61-65 June 2008 2 weeks |
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Type of trip:
Travelled as: Children: Booked via: |
Other
Couple None Travel agency |
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Recommendation:
Review's-Ø: Viewed: |
No
2.9 673 times |
Vor 4 Jahren ein gutes Hotel
Hotel
3.0
Sehr schöne Architektur.
Deutlicher Verschleiß gegenüber vor 4 Jahren. Zimmer wurde teilweise erst gegen 15 Uhr aufgeräumt. Halbpension nicht mehr so abwechslungsreich wie 2004. Altersdurchschnitt der Gäste etwa bei 45 Jahren.
Location
4.0Maspalomas ist über eine schöne Uferpromenade nach etwa 30 Minuten zu erreichen. Dort gute Einkaufsmöglichkeiten. In Hotelnähe ein Shopping-Center, das nur wenig bietet. Öffentliche Verkehrsmittel nur in Maspalomas
Service
1.0
Der Service der Rezeption war katastrophal. Eine wichtige E-Mail, die am Freitag im Hotel einging, wurde uns erst am Montag ,also nach 3 Tagen (!), ausgehändigt. Ein defekter Stuhl wurde dreimal reklamiert, ohne daß etwas geschah. Erst ein Anruf bei der Gästebetreuung verhalf uns nach
2 Tagen(!) zu einem neuen Stuhl. Ein gutes Hotel erledigt so etwas in 1 Stunde.
Der Service der Kellner war hingegen nicht zu beanstanden. Trinkgeld war verdient.
Gastronomy
3.0
Beim Büfett fehlten des öfteren erkärende Schilder zu den Gerichten. Eierbecher kennt das Hotel nicht. Teller waren z. T. angeschlagen. Tasse und Untertasse paßten einige Male nicht zusammen.
Bei Teekännchen fehlte häufig der Knauf am Deckel, um diesen anzuheben (heiße Metallkännchen!).
Im Außenbereich fehlten in der Regel die kleien Abfallkörbe auf den Tischen. Dort streunten auch mehrere Katzen um die Tische herum. Qualität der Gerichte im wesentlichen in Ordnung.
Sport & Entertainment
4.0Pool-Landschaft und Wellness sind in Ordnung.
Room
2.5
Bei "Schöner Wohnen" (gegen Zuschlag) war Safe kostenlos. Deutsches TV häufig stark gestört, bis hin zum Ausfall der Sender. Beim Handtuchwechsel einmal ein -zwar sauberes - aber stark verfärbtes Handtuch erhalten. Einmal wurde Handtuch ganz vergessen. Reichliches Trinkgeld für die Reinigungskraft und die Mitgliedschaft im sogenannten "H 10-Club" haben nichts bewirkt.
Auch andere langjährige Gäste erklärten uns , daß sie nicht mehr wiederkommen würden.
Tips and recommendations
Das Hotel ist nicht wirklich schlecht. Wer mit den Mängeln leben kann, kann dort Urlaub machen.
Aber bei einem 4-Sterne-Hotel (Landeskategorie sogar 5 Sterne) sollte man sich nicht wie in einem 3-Sterne-Hotel fühlen.
Das Hotel sollte dringend investieren. Preis und Leistung passen nicht mehr zusammen (vor 4 Jahren war noch ganz anders, nämlich viel besser).
Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory
Additional information
| Did you book a package? | Yes |
| Did the hotel correspond to its official description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its number of stars? | No, worse |
| Were you satisfied with the tour guide/ operator? | Yes |
| How would you describe the overall price/performance ratio of this hotel? | below average |
| Where did you book your trip? | Travel agency |
| Which tour operator did you travel with? | Thomas Cook |
| Where do you plan to go on your next trip? | Greece |
| How often do you travel per year? | 3-4 times |
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