Hotel review for Hotel Hesperia Lanzarote

Das Hotel ist auf den ersten Blick sehr schön, vor allem die Poolanlagen.
Jedoch ärgerten wir uns gleich bei der Ankunft, die Rezeption war total überfordert, wir mussten auf unsere Zimmer 4 Stunden warten, sind um 13 Uhr angekommen, konnten die Zimmer erst gegen 18 Uhr beziehen, auf Fragen Antwortete man sehr unfreundlich.(Kinder waren natürlich sehr müde!)
Zimmer sehr schön, jedoch störte ein wenig, dass in einem Doppelzimmer 3 gemachte Betten standen.
Wir hatten nur Frühstück gebucht, fehlte an nichts, auch sehr nette Bedienungen.
Leider waren zu unserer Reisezeit nicht mehr alle Restaurants und Bars geöffnet, und wenn, dann nur zeitweise. Schade, wir hätten gerne öfters an der unteren Poolbar etwas getrunken, so waren die Wege weit.
Im grossen und ganzen ein recht schönes Hotel, 5 Sterne, ich weiss nicht so recht, 4, 5 Sterne eher.
Wir haben den Urlaub trotz kleiner Mängel genossen, aber ein zweites Mal werden wir hier nicht mehr wohnen.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.7
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness -
• Location and surroundings 4.3
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion -
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 4
  • Other recreational possibilities -
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 3.3
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 4
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 3
  • Check-In procedure 3
  • Dealing with complaints 3
• Gastronomy 4.8
  • Variety of food & drink 6
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 3
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 5.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) -
  • Quality of the beach 4
  • Condition and quality of the pool area 6
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 5.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 6
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 6
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 6

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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