Hotel review for Hotel Hesperia Lanzarote

Wir sind in der Nebensaison dort gewesen. Nach der ersten Besichtigung mussten wir feststellen, dass der Hauptpool wegen Umbau geschlossen war. Auch der zweite grössere Pool, der als beheizter Pool dargestellt war, konnte aufgrund der niedrigen Temperatur nicht benutzt werden. Nach einer Reklamation wurden wir sofort mit einem Upgrade in eine der 5 Suiten entschädigt. Zusätzlich wurden uns Gutscheine für den Wellness-Bereich zur Verfügung gestellt. Durch die Verfügbarkeit des Wellness Bereichs (Zugang leider kostenpflichtig) mit Pool innen konnten wir den Umbau des Pools aussen verschmerzen. Schade war dennoch, dass der beheizte Pool aussen nicht genutzt werden konnte, weil er zu kalt war. Das Hotel war etwas abseits, aber jedem Lanzarote Besucher würden wir sowieso ein Mietauto empfehlen. Mit dem Mietauto lässt sich die Insel innerhalb 1 Stunde in beide Richtungen gut erkunden. Zum Flughafen sind es nur 15 Minuten, sehr leicht zu erreichen. Lediglich der fehlende Sandstrand bzw. allgemein fehlende Strand sind klare Minuspunkte. Mit dem Mietauto sind andere Strände dennoch gut zu erreichen. Service und Qualität im Hotel und im Restaurant waren top. Vor allem das Frühstücksbuffet war exzellent, immer vielkfältig und von hoher Qualität. Schlechte Kommentare anderer Gäste können wir nicht nachvollziehen. Dies könnte aber damit zusammenhängen, dass wir in der Nebensaison dort waren. Vorteile waren noch: sehr gutes Sportangebot (Tennis, Squash, Tischtennis, Fitnessraum), kostenloses Wi-Fi, Pianospieler in der grosszügig gestalteten Eingangshalle und eine sehr geschmackvolle Dekoration und allgemeine Gestaltung der Räume und der Aussenbereiche. Wir kommen immer gerne wieder und werden auch andere Hotels der Hesperia-Kette gerne besuchen. Grosses Lob vor allem an das freundliche Personal an der Rezeption und den Hoteldirektor.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.8
  • Condition of the hotel 6
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness 3
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 3.6
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 5
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 5
  • Distance to the beach 2
  • Distance to ski lift -
• Service 6.0
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 6
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 6
  • Check-In procedure 6
  • Dealing with complaints 6
• Gastronomy 6.0
  • Variety of food & drink 6
  • Taste/quality of food & drinks 6
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 6
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 6
• Sport, recreation and pool 3.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 6
  • Quality of the beach 1
  • Condition and quality of the pool area 2
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 6.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 6
  • Size of the rooms 6
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 6
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 6

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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