Hotel review for Hotel Iberostar Playa de Muro

Wir sind schon mehrere Jahre immer im März zu Gast im Playa de Muro. Zum Training im Frühjahr war das Playa de Muro bisher immer Optimal in Sache Sauberkeit, Service und Verpflegung auf die Radsportler vorbereitet. Doch dieses Jahr erlebten wir ein Fiasko ohne Ende was den Bereich Verpflegung betrifft. Warteschlangen am Buffet von 15 Minuten waren keine Seltenheit, auch die Qualität sowie die Auswahl hat für mich nicht mal 3 Sterne Niveau. Am Checkin mussten wir fast 3 Stunen auf unsere Zimmer warten und im 3. Stock, wo wir untergebracht waren, muss man regelmäßig vor dem Duschen 10 Minuten das Wasser laufen lassen um warmes Wasser zu haben. Auf unsere Beschwerden und Reklamationen wurde zwar schnell reagiert, aber die Mängel im Speissesaal sollten vom Management selbst erkannt werden. Das Personal selbst war immer sehr freundlich und auch bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Aber im Playa de Muro gehen die Einsparungen des Hotelmanagements eindeutig zu Lasten der Gäste. Wir werden zukünftig unseren Trainingsaufenthalt im Frühjahr in einem anderen Hotel genießen.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.5
  • Condition of the hotel 4
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness 5
  • Dissability friendliness 4
• Location and surroundings 4.5
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 6
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 5
  • Distance to the beach -
  • Distance to ski lift -
• Service 4.3
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 4
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 6
  • Check-In procedure 3
  • Dealing with complaints 4
• Gastronomy 3.3
  • Variety of food & drink 3
  • Taste/quality of food & drinks 4
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 2
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 4
• Sport, recreation and pool 3.7
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 4
  • Quality of the beach -
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds 3
• Room 4.3
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 4
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 3

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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