Hotel review for Hotel Iberostar Royal Andalus

Beim Check-In mussten wir u. a. 30 Euro ,für 14 Tage Miete, für den Zimmersafe bezahlen. Wir bekamen hierfür auch eine Quittung. Bei der Abreise bestand das Personal darauf, dass wir die 30 Euro nicht bezahlt hätten. Es wäre nicht üblich, den Betrag schon am Anfang zu bezahlen. Als meine Frau und ich nochmals bestätigten, den Betrag bezahlt zu haben, wurde uns gesagt: warum sagen Sie nicht gleich sie hätten 100 Euro bezahlt und wollen die jetzt wiederhaben, und wenn Sie nicht bezahlen, fliegen Sie morgen nicht nach Hause. Trotz Rücksprache mit der sich vor Ort aufhaltenden Reiseleitung und den 2. Hotelmanager mussten wir die 30 Euro Miete nochmal bezahlen. Wir haben am Abend noch mit anderen Hotelgästen über diesen Vorgang gesprochen. Einige haben uns bestätigt, die Safemiete auch schon beim Check-In bezahlt zu haben. Obwohl bis hierhin der Urlaub in diesen Hotel in Ordnung war, werden wir nicht mehr in einem Iberostar-Hotel buchen. Mann hat uns wie Betrüger behandelt.

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.5
  • Condition of the hotel 4
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness -
  • Dissability friendliness -
• Location and surroundings 4.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 4
  • Restaurants & Bars in the surrounding area -
  • Other recreational possibilities 5
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 2.8
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 5
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 4
  • Check-In procedure 1
  • Dealing with complaints 1
• Gastronomy 4.8
  • Variety of food & drink 5
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 5
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 4
• Sport, recreation and pool 5.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 5
  • Quality of the beach 5
  • Condition and quality of the pool area 5
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 4.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 4
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 5

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

Additional information