Hotel review for Hotel Palladium Palace Ibiza Resort

Hotel

2.0

Das Palladium Palace Ibiza Resort gehört zur bekannten Fiesta-Gruppe. Es handelt sich um eine ältere Hotel-Anlage aus den Anfängen des Tourismus auf Ibiza, die jedoch umfangreich saniert und modernisiert wurde.
Mehrere zweistöckige Wohnblöcke ziehen sich durch eine schöne Parkanlage. Zwischen den Gebäuden befinden sich 2 große Pool-Landschaften. Hierdurch wirkt das Hotel trotz seiner Größe sehr weitläufig und man bekommt keinesfalls den Eindruck von Enge oder einer "Massentierhaltung". Prinzipiell macht die gesamte Anlage einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck. Die Verpflegung ist "all inclusive". Zu unserer Reisezeit (Ende Mai / Anfang Juni) befanden sich neben den hauptsächlich deutschen Urlaubern sehr viele Italiener im Hotel sowie diverse Engländer und Franzosen. Alle Nationalitäten haben sich wirklich sehr nett und gepflegt verhalten (insbesondere mit den Italienern konnte man viel Spass und angenehmen Kontakt haben) - bis auf die Franzosen. Hierdurch wurde z. B. beim Essen, in der Bar oder auch am Pool das "Urlaubsfeeling" oftmals zerstört. Während unseres Urlaubs befanden sich hauptsächlich jüngere Familien mit Kindern (deutlich unter 6 Jahren) und Rentner im Hotel.

Location

1.0

Das Palladium Palace befindet sich am südwestlichen Ende der Playa d'en Bossa und ist das letzte Hotel am Strand. Insofern muss man keinen Lärm durch das Nachtleben oder den Straßenverkehr befürchten. Das Zentrum der Playa d'en Bossa kann man bequem zu Fuß in max. 15 Gehminuten entweder am Strand entlang oder über die Ortsstrasse erreichen. Im Ort findet man wirklich alles, was das Herz begehrt: Supermärkte, Souvenirshops, Bars, Discos, Restaurants, ein Wasserspaßpark (Aquamar) sowie ein kleiner Freizeitpark. Direkt vor dem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle. Die Busse fahren durch bis Ibiza Stadt (Eivissa). Die Fahrt kostet aktuell 1, 20 EUR, egal wieviele Stationen man fährt. Taxen stehen ebenfalls zur Verfügung, bzw. werden von der Rezeption kurzfristig gerufen.
Da das Palladium Palace das letzte Hotel in südwestlicher Richtung ist, schließt es unmittelbar an das Naturschutzgebiet um den kleinen Berg Corpmari an. Direkt nach dem vom Hotel aus gut zu erkennenden Wachturm Torre d'es Carregador findet man eine Vielzahl von Wanderwegen, die durch das wirklich schöne Naturschutzgebiet führen. Unter anderem kann man bis zu dem Promi-Strand Platja de ses Salines wandern (ca. 10 km), wo man den einen oder anderen Star in den Strandrestaurants antreffen kann.
Hinsichtlich der Lage überwiegen jedoch auch die Nachteile: Fluglärm und Gestank! Das Hotel liegt wirklich unmittelbar am Flughafen. Zu Fuß kann man die Startbahn in ca. 5 Minuten erreichen! Die Reiseveranstalter weisen in ihren Hotelbeschreibungen auf gelegentlichen Fluglärm hin. Allerdings muss man hinzufügen, dass es auf Ibiza kein Nachtflugverbot gibt und man somit auch nachts öfters aus dem Schlaf gerissen wird. Der Flughafen ist zur Hauptreisezeit zudem extrem hoch frequentiert. Laut Flughafengesellschaft erfolgen bis zu 130 Starts/Landungen pro Tag! Insbesondere startende Flugzeuge quälen die Gehörgänge extrem und man kann ein leichtes Vibrieren spüren. Fast, als ob man direkt neben dem Flugzeug stehen würde. Wir sind wirklich nicht besonders lärmempfindlich, aber das war wirklich ein wenig zu viel des Guten...
Direkt neben dem Hotel befinden sich zudem die bekannten Salzsalinen von Ibiza. Bei entsprechenden Witterungsbedingungen fängt das Salz zu modern an, was einen unheimlichen Kloaken-Gestank verursacht, welcher fast schon einen Brechreiz auslöst. Wirklich extrem unangenehm! Dieses Problem sollten jedoch auch die anderen umliegenden Hotels haben. Diesen Gestank mussten wir zum Glück nur an 2 Tagen ertragen, aber alleine dies hat ausgereicht, dass wir das Hotel bestimmt niemals wieder buchen werden! Unsere Nasen sind wirklich nicht empflindlich, aber dieser Brechreiz-Geruch war wirklich unerträglich!

Service

1.0

Um ehrlich zu sein, kann man das, was in diesem Hotel abläuft nicht mit dem Wort "Service" bezeichnen. Das Hotel war zu unserer Reisezeit sicherlich nicht ausgebucht und ich möchte das Hotel niemals in der Hauptreisezeit zwischen Juli und September erleben!
Das komplette Personal war derart demotiviert, dass die miese Stimmung auf die Gäste übergesprungen ist. Hier muss man die Schuld jedoch eindeutig beim Management suchen: entweder werden die Leute nicht entsprechend geschult und motiviert oder sie müssen einfach rausgeschmissen werden. Es steht wirklich genug Personal zur Verfügung, aber es herrschen dennoch an allen Ecken und Enden Defizite. In der Lobby Bar (Hauptbar des Hotels) rennen diverse Kellner planlos herum. Teilweise bedienen mehrere Kellner die gleichen Tische, andere Tische werden jedoch komplett übersehen. Dann ist wieder überhaupt kein Personal sichtbar. Teilweise wartet man bis zu 30 Minuten, um endlich seine Bestellung aufgeben zu können und sein Getränk zu erhalten. Man kann sich selbst helfen und die Getränke direkt an der Bar abholen, allerdings geht es dort auch nicht besonders schnell und das Personal unterhält sich lieber untereinander und hat Spass, während die Gäste dumm herumstehen. Leider gibt es keine Selbstbedienungsautomaten (wie in vielen anderen All-Inclusive-Hotels üblich), um sich komplett selbst bedienen zu können. Auch unsere Versuche, mit hohem Trinkgeld die Kellner entsprechend zu motivieren, haben nicht gefruchtet. Für das Trinkgeld haben wir nicht einmal ein "Gracias" gehört, weshalb wir sehr schnell damit aufgehört haben, Trinkgeld zu geben. Sicherlich gibt es auch Ausnahmen: es gab 2 Kellner, die ihren Job mit Spass gemacht haben und die Gäste zum Lachen gebracht haben. Leider hat das Personal jedoch immer "kreuz und quer" bedient, sodass man sich seinen Kellner nicht aussuchen konnte.
Im Hauptrestaurant hat es sich identisch verhalten: bei manchen Essen kamen 3 Kellner fast gleichzeitig, um die Getränkebestellung aufzunehmen. Bei anderen Essen war man schon mit Vor- und Hauptspeise fertig, bevor sich ein Kellner mal die Mühe gemacht hat, eine Getränkebestellung aufzunehmen. Nach einem zweiten Getränk während des Essens fragen die Kellner prinzipiell nicht. Wenn sie ein Getränk gebracht haben, ist das Thema für sie erledigt.

Gastronomy

2.5

Gastronomisch unterscheidet sich das Hotel. Zum einen gibt es das Restaurant "Portofino" direkt am Strand. Hier kann man gegen Reservierung abends à la carte essen. Dort sitzt man wirklich gemütlich mit einer traumhaften Aussicht und kann einen angemessenen Service genießen. Zur Auswahl stehen ca. 5 Fleisch- und 5 Fischgerichte, die frisch zubereitet werden. Hinzu kommt ein Vorspeisenbuffet und 3 verschiedene Desserts zur Auswahl. Der Geschmack des Essens ist gut, jedoch massentauglich und ohne besonderen Charme. Nachmittags wird das Portofino als Strandbar eingesetzt. Allerdings hat es nur von 13 bis 16 Uhr geöffnet, was für eine Strandbar eindeutig zu kurz ist. Am Buffet kann man Snacks holen (Pizza, Pommes, Salat). Eine gute Idee: es wird Show-Cocking gemacht. Man kann sich an einer Theke rohes Fleisch oder Fisch aussuchen, was dann frisch vor den Augen gegrillt wird. Der Nachteil: man steht in einer Schlange vor dem Show Cocking und wartet bis zu 20 Minuten auf sein Grillgut. Ich möchte nicht wissen, wie dies zur Hauptreisezeit abläuft. Ärger an der Strandbar gibt es öfters, da sich Leute (insbesondere Franzosen) in die Schlange vor dem Grill reindrücken und Fleisch oder Fisch direkt abgreifen, für welches andere Gäste lange angestanden sind.
Das Hauptrestaurant ist groß und geräumig angelegt, allerdings ist der Geräuschpegal auch entsprechend. Zu Stoßzeiten bekommt man oftmals keinen Platz, bzw. muss sich an einen der großen Tische zu anderen Gästen setzen. Die Auswahl an verschiedenen Speisen ist wirklich lobenswert. Es stehen internationale Gerichte zur Verfügung und zusätzlich gibt es jeden Abend ein kleines Themenbuffet mit Gerichten aus verschiedenen europäischen Ländern. Der Geschmack lässt allerdings zu wünschen übrig. Wer das Essen einer Kantine oder einer Autobahnraststätte mag, wird jedoch auf seine Kosten kommen. Zudem gibt es täglich Pasta und Pizza sowie Pommes, was bei Kindern gut ankommt. Auch im Hauptrestaurant gibt es Show Cocking. Allerdings gilt auch hier: anstehen und warten. Abends sind die Öffnungszeiten des Hauptrestaurants eindeutig zu kurz: um 21. 00 Uhr wird geschlossen. Zu dieser Zeit sind noch fast alle Tische belegt. Aber man beginnt dennoch damit, dass Buffet abzubauen und es den Gästen "ungemütlich" zu machen, damit das Restaurant schnell geräumt wird.
Im Rahmen der Gastronomie muss auch die Pool-Bar und nochmals das Strandrestaurant erwähnt werden: sobald eine kleine, graue Wolke am Himmel ist, wird umgehend die Pool-Bar und die Strandbar mit der Begründung "schlechtes Wetter" geschlossen, oder gar nicht erst geöffnet (nebenbei bemerkt: beide Bars sind teilweise überdacht!). Auch wenn wenige Minuten später der Himmel wieder strahlend blau ist, öffnet man die Bars nicht oder erst Stunden später. Eine Zumutung! Da es keine Selbstbedienungsautomaten gibt, muss man dann in die Lobby Bar, um Getränke zu bekommen. Dort darf man allerdings in Badekleidung nicht hinein und muss sich somit erst entsprechend bekleiden, um ein Getränk in der Lobby Bar zu erhalten.
Zur Lobby Bar kann man sagen, dass es eine große Halle ist, die geschmackvoll mit Sofas eingerichtet ist. Es herrscht allerdings ein Geräuschpegel, wie in einer Bahnhofshalle. Es stehen nicht genug Sitzplätze zur Verfügung. Zeitweise muss man stehen. Neben der Lobby Bar kann man im Außenbereich sitzen, wo auch Animationsveranstaltungen stattfinden. An einem schönen, warmen Abend bekommt man jedoch auch dort keinen Platz mehr nach 20 Uhr. Wie erwähnt: ich möchte das Hotel nicht zur Hauptreisezeit erleben!

Sport & Entertainment

2.5

Im Hotel gibt es 3 Animationsteams: ein Team der Fiesta Hotels für alle Gäste, ein italienisches Team speziell für die italienischen Gäste (vom Veranstalter Columbus) und eine Betreuerin von Neckermann für Kinder (diese betreut jedoch auch Kinder von anderen Reiseveranstaltern). Beurteilen können wir nur das Team der Fiesta Hotels. Dieses war extrem unmotiviert (wie das andere Personal auch). An Aktivitäten wird das typische angeboten, wie Fussball, Volleyball, Bogenschießen, Cocktail-Spiele, Samba Tanz, etc. Mit besonderer Begeisterung versuchen die Animateure nicht, die Gäste zu Aktivitäten zu überreden und sitzen daher oftmals planlos herum, da keine Gäste an den Aktivitäten teilnehmen. Das Abendprogramm ist eine Ausnahme: großteils werden in einem alten Zirkus-Zelt Ausschnitte aus bekannten Musicals aufgeführt (z. B. König der Löwen, Mama Mia, We will rock you, etc.). Hier setzen sich die Amateure voll in Szene und führen sich auf wie Stars. An 2 Tagen hatten wir schlechtes Wetter. Genau an solchen Tagen sollte ein Animationsteam in der Lage sein, die Gäste aufzuheitern und zu beschäftigen, aber genau das Gegenteil war der Fall: die Animateure sind mit einer miesen Laune rumgegammelt und haben so gut wie gar nichts unternommen.
Das Hotel verfügt über 2 Pool-Landschaften: an dem einen Pools befindet sich die Pool Bar und das Animationsteam. Dieser Bereich ist optisch weniger schön gestaltet. Die anderen Pools sind als "Ruhe Pools" ausgewiesen und wirklich schön angelegt. Allerdings ist der Bereich der "Ruhe Pools" eher flach, weshalb sich dort viele Familien befinden und man wegen dem Kindergeschrei nicht von "Ruhe" sprechen kann. Da es sich jedoch um ein Familienhotel handelt, muss man damit leben und wirkt sich damit nicht negativ auf meine Beurteilung aus.
Problem an beiden Pools: es gibt nicht genug Liegen und Sonnenschirme! An schönen Tagen findet man schon morgens um 9 Uhr keine freie Liege mehr, da die Gäste ihre Liegen wohl schon mitten in der Nacht reservieren... Die Sonnenschirme bei der ruhigeren Pool-Landschaft sind beweglich. Daher ist es wirklich so, dass einem der Schirm umgehend geklaut wird, sobald man sich nur ein paar Schritte vom Pool entfernt. Auch hier möchte ich nicht wissen, wie es dann zur Hauptreisezeit zugeht.
Sportlich kann man neben dem Animationsprogramm mehrere Tennisplätze nutzen. Es gibt einen relativ gut ausgestatteten Fitnessraum und Billard. Eine schöne Kletterwand steht ebenfalls zur Verfügung, allerdings wird Klettern derzeit nicht angeboten.
Neben der Lobby findet man einen kleinen Shop, wo man neben Souvenirs, Zeitungen und Postkarten das Wichtigste finden kann (Sonnenmilch, etc. aber keine Lebensmittel). Das Hotel bietet auch kostenlose Wassersportmöglichkeiten (Segeln, Kanu), allerdings gilt hier das Gleiche, wie für die Pool- und Strandbar: sobald eine kleine Wolke am Himmel ist, findet kein Verleih statt. Manchmal war der Verleih den kompletten Tag grundlos geschlossen.

Room

3.0

Die Doppelzimmer sind modern eingerichtet und gemütlich, jedoch wirklich sehr klein! Wir haben öfters mitbekommen, dass Familien, die Zustellbetten für das Kind ins Zimmer stellen hatten lassen, mit der Zimmergröße überhaupt nicht zurecht gekommen sind. Hinzu kommt, dass die Zimmer extrem hellhörig sind. So findet die Nacht oftmals schon um 5 oder 6 Uhr morgens ein jähes Ende, wenn man z. B. durch Baby-Gebrüll und Kindergeschrei aus den umliegenden Zimmern geweckt wird. Spätestens zwischen 6 und 7 Uhr findet die Nacht jedoch durch den Fluglärm ihr ungewolltes Ende. Das Zimmer hatte einen Flatscreen-Fernseher, allerdings muss man die Fernbedienung dafür gegen 20 EUR Kaution bei der Rezeption entleihen. Das Bad enthält eine Wanne mit Whirlpool. Ein angenehmes Vergnügen, allerdings nutzt man im Sommer einen Whirlpool wohl eher weniger. Der Wandschrank für Kleidung ist schön und groß, allerdings nicht tief genug, um Kleidung sauber auf Kleiderbügeln aufhängen zu können. Generell kann an den Zimmern jedoch nichts ausgesetzt werden, bis auf die Größe und die Hellhörigkeit. Das Zimmer war sehr sauber und an der Arbeit der Reinigungskräfte konnte man wirklich nichts aussetzen.

Tips and recommendations

Fazit: das Preis/Leistungsverhältnis ist eine Katastrophe! Es tut weh, soviel Geld für ein solches Hotel ausgegeben zu haben (trotz Frühbucherrabatte, etc.)! Das Palladium Palace verdient max. 2-3 Sterne! Am Fluglärm und dem unerträglichen Gestank der Salinen kann das Hotel nichts ändern, allerdings an den anderen o. g. Punkten, vor allem dem absolut schlechten Service. Wenn Sie ein absolut anspruchsloser Urlauber sind und eine Pauschalreise in dieses Hotel unter 500 EUR bekommen sollten, dann sind Sie sicherlich gut bedient! Allen anderen Urlaubern muss von dieser Anlage wirklich abgeraten werden! Ihnen wird das Geld leid tun, das sie dafür ausgeben und wofür Sie hart gearbeitet haben!
Ich habe mir die Mühe gemacht und die besonders guten Bewertungen auf dieser Seite durchgelesen. Ich konnte darin oftmals nicht das Hotel erkennen, in dem wir Urlaub gemacht haben. Ich will hier keine bösen Anschuldigungen veröffentlichen, aber mir persönlich drängt sich stark der Verdacht auf, dass einige Bewertungen die Sprache von Reiseveranstaltern oder dem Hotel selbst sprechen, aber nicht von Urlaubern, die dort Ferien gemacht haben...