Hotel review for Hotel Pienzenau am Schlosspark

Wir waren im Juni für eine Woche im Pienzenau am Schloßpark. Das Hotel haben wir uns über das Internet ausgesucht und nicht nur dort, auch über einschlägige Fachmagazine, wurde uns ein Rosengarten versprochen. Im Pienzenau angekommen empfingen uns in der Hotelhalle überaus freundliche Mitarbeiter und eine wohltuend, ruhige Atmosphäre. Unser Zimmer in der oberen Etage, eine Kategorie höher als wir gebucht hatten, war gut und wir hatten tatsächlich einen guten Ausblick, allerdings nicht über Meran, wie in den Prospekten versprochen, sondern über die südliche Vorstadt. Wir waren aber trotzdem froh, denn wären wir eine Etage darunter untergebracht gewesen, hätten wir die Rückwand des davorliegenden Hotels vor Augen gehabt. Im Sommer ist in der oberen Etage eine Klimaanlage unverzichtbar, leider verbreitete diese erst einmal viel warme Luft, nach mehrmaligem Reklamieren war sie dann nach einem Tag endlich betriebsbereit und brachte die Temperaturen im Dauerbetrieb auf einigermaßen erträgliches Niveau. Ein Nachteil der oberen Etage ist die darüberliegende Dachterrasse, welche am Boden mit Brettern ausgelegt ist, die leider beim Betreten kippeln und in den Zimmern darunter natürlich für erhebliche Geräusche sorgen. Da die Dachterrasse von den Gästen in den Sommermonaten natürlich auch nachts genutzt wird, ist das für das angestrebt hohe Niveau des Hauses nicht akzeptabel. Das Restaurant ließ keine Wünsche offen, allerdings gingen gelegentlich am Früstücksbüffet einige Dinge aus und nur nach Reklamationen wurden diese dann nachgelegt. Die eine Mitarbeiterin, welche das Frühstück betreute, war offensichtlich überlastet und ihr hätte dabei etwas Unterstützung aus der Küche gut getan. An dieser Stelle sei nochmals bemerkt, dass ausnahmslos alle Angestellten des Hause jederzeit absolut freundlich und hilfsbereit waren. Wie Eingangs schon erwähnt, wurde uns in einschlägigen Fachmagazinen von den Journalisten ein Traum in Rosen versprochen. Offensichtlich müssen die Damen und Herren von der schreibenden Zunft zu einem anderen Zeitpunkt im Pienzenau gewesen sein. Wir waren im Juni da und möglicherweise ist das keine gute Zeit für Rosen... Wir haben jedenfalls nicht so viel davon gesehen und mit Verlaub, die Rosenmuster, in der Bettwäsche und in den Tischdecken eingewebt, sind nun wirklich nicht die Offenbarung. Aber wahrscheinlich war der angekündigte Traum in Rosen tatsächlich auf die Bettwäsche zu beziehen. Im sogenannten Rosenhotel im Sommer unbepflanzte Kübel im Garten anzutreffen, hatten wir nicht erwartet. Natürlich ist das Pienzenau ein gutes Hotel, aber gemessen am Preisniveau, den Ankündigungen in den Fachmagazinen sowie im Internet, präsentierte sich uns das Pienzenau nicht wie erwartet.

Category Average rating * Details

• General hotel area 5.3
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 6
  • Family friendliness -
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 4.3
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 5
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 5
  • Distance to the beach -
  • Distance to ski lift -
• Service 4.7
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 5
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages -
  • Check-In procedure 5
  • Dealing with complaints 4
• Gastronomy 4.8
  • Variety of food & drink 4
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 5
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 4.5
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 5
  • Quality of the beach -
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 4.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 4

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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