Hotel review for Hotel RIU Mambo

Wir waren das erste Mal in einem RIU Hotel und haben anhand der guten Bewertungen viel erwartet, dadurch doch ein bisschen enttäuscht gewesen. Empfang war o. k., allerdings wurde gewartet, bis alle ankommenden Personen anwesend waren und dann wurde in die stehende wartende Menge geredet und anschließend erst per Aufruf die Zimmerschlüssel ausgegeben. Ist nach einem langen Flug und mit Kindern, die in den Armen schlafen, eine lange Prozedur! Aber gut, wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder, unser Zimmer hatte 3 Betten!! Nach der ersten Nacht haben wir dies reklamiert und noch ein Bett bekommen, so daß wir nur noch wenig Platz im Zimmer hatten, eigentlich nur noch der Gang bis zum Balkon frei war. Ist ja alles nicht so schlimm, wir wollen ja den Tag nicht im Zimmer verbringen, aber... wir bemängeln den Zustand des Hotels, in unserem Zimmer zumindest war die Badewanne beschädigt, Klodeckel mußten wir austauschen lassen, Schimmel in der Steckdose, Bettdecken hatten Löcher, Matratzen fleckig, Strandtücher waren oft noch mit Schmutzflecken und teilweise mit Rissen. Bei Problemen im Zimmer kam immer relativ flott jemanden um z. B. die Minibar wieder zu reparieren, doch allerdings sprechen diese Leute nicht mal englisch, so dass teilweise telefonisch über Rezeption Anweisungen geben werden mußten. Putzfrau hat immer ordentlich sauber gemacht, da gibt es gar nichts, die Zeiten waren jedoch unterschiedlich, mal um 8. 30 Uhr dann wieder erst um 17 Uhr. Essen hat gut geschmeckt, Auswahl war reichlich, so daß dadurch aber auch nicht mehr viel Varianten waren, das lag an einem selber, wie man essen will. Die Animation ist sehr sprunghaft im Umgang mit den Gästen, teilweise hatten sie es nicht mal nötig zum Grüßen, teilweise sehr gelangweilt, nicht mal den Clubtanz haben sie choreographisch geschafft, die Mädels sind dabei fast eingeschlafen und die Jungs haben mit viel Schwung getanzt. Wenn man immer brav mitmacht, sind sie nett, wenn man eigentlich keine Lust zum "Horsi, Horsi" hat, dann ist man Fauli, Fauli und wird mit einem verachtendem Blick bestraft! Wenn interessiert Hufeisenwerfen, hallo, bin ich Rentner? Hervorzuheben war die Kinderanimation: Steffen hat jeden Tag etwas anderes mit den Kindern unternommen, um 19 Uhr ist er mit den Kindern zum Essen gegangen und dann gleich zur Kinderdisco. Und das hat Spaß gemacht zuzuschauen, wie er die Kinder animiert hat zum Tanzen, während an seinem freien Tag die Kinderdisco durch die dortigen Animateure zum Einschlafen war. Es gingen sogar die Kinder von der Bühne und aus 15 waren es nur noch 4, anstatt immer mehr zu werden, wie bei Steffen.
Insgesamt gesehen war es o. k., wir waren drei Wochen, die Kinder hatten riesigen Spaß, doch man muß seine Ansprüche an den Zustand des Hotels mit LK 5* auf das zu erwartende Niveau eines 3*-Hotels runterschrauben, dann ist die Enttäuschung nicht zu groß. Wir haben zuvor gute Hotels mit 5* genossen und sind vielleicht dadurch etwas anspruchsvoll geworden.

Category Average rating * Details

• General hotel area 3.8
  • Condition of the hotel 3
  • General cleanliness of the different areas 4
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness 4
• Location and surroundings 4.0
  • Shopping possibilities in the surrounding area 4
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 4
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 3
  • Other recreational possibilities 3
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 3.8
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 4
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 4
  • Check-In procedure 3
  • Dealing with complaints 4
• Gastronomy 4.5
  • Variety of food & drink 4
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 4
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 4.5
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 4
  • Quality of the beach 4
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds 6
• Room 3.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 3
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 4
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 3

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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