Hotel review for Hotel RIU Nautilus

Hotel

Auf Grund der bisherigen Bewertungen haben auch wir uns dazu entschlossen, in diesem Hotel unseren Urlaub zu verbringen, stellten aber leider fest, wo RIU drauf steht, ist noch lange nicht RIU drin! Das Hotel besteht aus einem Hauptgebäude (7 Stockwerke) und einem Nebengebäude (4 Stockwerke). Beide Gebäude von innen und außen nicht sehr ansprechend, strahlen eine Sanatorium-Atmosphäre aus, alles sieht aus, als wäre die Zeit hier stehen geblieben - irgendwo in den späten 70igern! Die Lage des Hotels ist 1A, alles sehr gut zu Fuß zu erreichen, gute Infrastruktur, aber alles VERY BRITISH, auch die Gäste während unseres Aufenthaltes, - im Schnitt weit über 70, viele mit Rollator oder Rollstuhl, sehr gut geeignet für Behinderte.

Location

Beste Lage des Hotels, wirklich TOP! An alle Skater: Inliner unbedingt mitnehmen, wir haben noch an keinem Urlaubsort eine soooooo lange und wirklich schöne Promenade gesehen wie hier, ein Traum, weit über 20 Kilometer, eher noch länger und vom Belag her toll zum Fahren! Wir hatten die Reise direkt bei TUI gebucht, aber der in der Fernsehwerbung so hervorgehobene Service wurde weder von TUI noch vom RIU erfüllt. Wir reisen oft, haben die Reiseleitung deshalb während des Transfers nicht vermisst, aber es war für uns das erste Mal, dass keine Begleitung der Reisegesellschaft bis zu den verschiedenen Hotels erfolgte - sehr unpersönlich! Und für diejenigen, die Spanien nicht kennen, wären Informationen über die Wasserqualität vor Ort und die sonst üblichen Tipps während des Transfers sehr hilfreich gewesen.

Service

Das Personal spricht sehr gut deutsch, war aber wohl auf Grund der Nachsaison nicht mehr daran interessiert, sich den Gästen gegenüber engagiert zu zeigen. Schon bei der Ankunft vermißten wir den so hoch gelobten Service eines RIU Hotels. Wir erhielten keinen Lageplan des Gebäudes, uns wurden keine Öffnungszeiten des Restaurants genannt, trotz des sehr hohen Altersdurchschnitts gab es kein Personal, welches einem den Koffer zum Zimmer trug bzw. einem den Weg zu Zimmer beschrieb. Als Begrüßung erhielten wir ein Glas Sekt, hilfreicher wäre an dieser Stelle jedoch ein geschultes Rezeptionspersonal gewesen, welches uns den Weg zum Zimmer, Speiseraum erklärt etc.

Gastronomy

Das Hotel beinhaltet nur ein Restaurant, für die Anzahl der Gäste eindeutig zu wenig. Gemäß Infobroschüre findet deshalb das Abendessen in "zwei Sitzungen" statt (18: 00 Uhr und 19: 45 Uhr). Schon die Formulierung ließ uns schmunzeln, drückt aber die Stimmung aus, die im Speiseraum herrscht. Gemütlichkeit kommt hier nicht auf! Schnell rein, kurz orientieren, auswählen, "Essen fassen" und schnell wieder raus. Die Küche entspricht allem - aber nicht dem Spanischen. Königsberger Klopse in Tomatensoße, Schweinelende (gab es jeden Tag), paniertes Fischfilet mit vielen Gräten, Pommes, Nudeln, gebratener Wirsing, Salate, etc. Geschmack erhält das Essen erst durch extremes Nachwürzen, Salz- und Pfefferstreuer waren an jedem Tisch vielfach im Einsatz! 1x die Woche wird ein andalusischer Abend veranstaltet, wir hatten auf Garnelen, Serranoschinken und die in Spanien üblichen Tappas gehofft. Das Buffet war aber leider das gleiche wie die Tage zuvor - es gab dazu nur kostenlos Sangria. Das Frühstück in diesem Hotel ist relaxter, da sich die Gäste zwischen 08: 00 Uhr und 10: 30 Uhr zum Essen dort ein wenig mehr verteilen. Es gab z. B. 3 Sorten Aufschnitt, Käse, Bohnen, Speck, Rühr- und Spiegeleier, viele Sorten Müsli, mehrere Sorten Brötchen und Brot, frisches Obst, etc. Dies wurde aber dadurch getrübt, dass es Butter und Margarine nicht in Einzelportionen gab, man mußte seine Portion mit einem dafür vorgesehen Messer (alle benutzen das gleiche) von einem ca. 3 Kiloberg abkratzen und auf seinem vorgeheizten Teller platzieren. Man hatte die Wahl bei der Kellnerin Tee oder Kaffee zu bestellen. Den Kaffee erhielt man in einer Thermoskanne. Wir haben es mehrfach erlebt, dass unsere Tischnachbarn gerade gingen und wir deren noch nicht leere Thermoskanne serviert bekamen. Auch das Geschirr entspricht nicht dem Standard eines 4 Sterne Hotels. Angeschlagenes Porzellan, fast alle Biergläser im Ausschank waren am Rand unten abgesplittert, über die Verlertzungsgefahr macht sich dieses Hotel leider keine Gedanken.

Sport & Entertainment

Im Hotel gibt es keine Animation, wir empfanden das sehr angenehm. Die Liegen am Pool sind nicht ausreichend vorhanden, in der Hauptsaison wird es dort bestimmt sehr eng. Inbesondere weil die Hälfte der Poolanlage im Schatten liegt, nachmittags hat man einen Sonnenplatz suchen und mit Vielen teilen müssen. Wir waren jedoch am Strand, dort gab es genug Platz und ausreichend Liegen und Schirme gegen Gebühr. Wassersport jeder Art ist möglich, im Hotel haben wir nur Billard und eine Tischtennisplatte gesehen. Für Familien ist das Hotel eher nicht geeignet, der Kinderpool war bei uns ohne Wasser und außerdem ist er sehr klein. Es gibt keinen Spielplatz und keine Kinderbetreuung. Es waren deshalb wohl auch keine Familien zu unserer Zeit anwesend.

Room

Die Größe der Zimmer war okay, wir hatten unser Zimmer im Nebengebäude, mit Ausrichtung auf das Meer und den Pool, schöner Ausblick. Leider aber auch sehr laut, gegenüber ist die Klimaanlage für den Speiseraum. Alle Zimmer bei uns hatten mehr oder weniger Meerblick, leider liegen die Zimmer jedoch komplett im Schatten, den Balkon haben wir aus diesem Grund auch nicht genutzt. Die Einrichtung entspricht leider nicht dem heutigen Standard, sehr dunkle Möbel, beigefarbene Handtücher (sehr alt aber noch intakt), die Wolldecken als Deckbett sehen sehr gebraucht aus, fühlen sich auch entsprechend an. Am ersten Abend haben wir uns aus der Minibar bedient, zivile Preise und gutes Sortiment, wir wollten die Anzahl unserer konsumierten Getränke auf dem ausliegenden Block notieren, leider gab es aber keinen Gegenstand zum Schreiben im Hotelzimmer. Dies wollten wir auf dem üblicherweise im Hotelzimmer ausliegenen Kritik- und Anregungsbogen vermerken - den gab es aber auch nicht. Wünschenswert wäre es gewesen, den Gästen 1 Flasche Wasser pro Tag als Service des Hauses bereit zu stellen - wird in vielen 4 Sterne Häusern angeboten. Wir hatten das mittlerweile gängige Kartensystem zum Öffnen der Tür bei einem 4 Sterne RIU vorausgesetzt, gibt es dort auch nicht. Wir erhielten einen Schlüssel mit Plastikanhänger für die Tür und einen zweiten Schlüssel für den Safe, erwartet hatten wir dort einen Safe mit Pincode. Sehr erschrocken waren wir darüber, dass auch auf dem Safeschlüssel die Zimmernummer vermerkt ist. Bloß nicht verlieren! Das Bad entspricht leider auch nicht dem heutigen Standard, sehr dunkel und rustikal. Einen Föhn haben wir auf Grund der vorherigen Bewertungen Zuhause gelassen, es gibt dort aber leider keinen richtigen Föhn, sondern nur ein lauwarmes Gebläse mit Schlauch, wie im Schwimmbad. Wir hätten nicht erwartet, dass man in einem RIU Hotel an der Sauberkeit spart, die Betten wurden aber während unseres Aufenthaltes nicht 1x frisch bezogen, der Handtuchwechsel erfolgte aber täglich, ebenfalls die Grundreinigung der Zimmer.

Tips and recommendations

Wenn Engel reisen (Scherz), wir waren Mitte November dort und hatten tolles Wetter, morgens schon 15°, mittags bis 24°, abends wurde es ein wenig kühler. Sonne satt. Und dank des nicht ganz so guten Essens im Hotel auch bei Ankunft in Deutschland 2 kg weniger auf der Waage! Das Handynetz ist hervorragend ausgebaut, ohne Funklöcher, dank des neuen Gesetzes innerhalb der EU max. 0, 59 EUR pro Minute ins deutsche Festnetz. Hotelzimmer und Umgebung völlig mückenlos! Prima! Alternativer Reisetipp: Wer gerne mal nach Lanzarote reisen möchte und ausspannen will, sollte mal das Iberostar Papagayo buchen. Dort wird Service und Qualität (Zimmer, Essen, Hotelkomplex) groß geschrieben.