Hotel review for Hotel RIU Palace Punta Cana

Ein großes wunderschönes und imposantes Hotel mit guter Strandlage. Leider ist dieses Haus zu 90% mit lauten, trinkfesten Amerikanern besetzt. Am karibischen "Traumstrand" liegt man dicht an dicht wie auf Mallorca. Ich frage mich ob die anderen Hotelbewerter und wir zur gleichen Zeit am gleichen Ort waren. Wir hatten eine Suite gebucht und auch erhalten, leider war der Muff so stark, daß wir umziehen mußten. In der 2. Suite nahmen wir den Geruch nicht mehr ganz so schlimm wahr, wieder zu Hause angekommen leider umso mehr. Reklamationen wurden nur ausgeführt wenn ein sogenannter Sub. Direktor angesprochen wurde. Nur dann klappte es. Sehr schade für ein so serviceorientiertes Haus. Die Zimmerreinigung und der Service in den Restaurants war toll. Wie man es von einem Riu Palace kennt. Das Essen war nicht abwechslungsreich aber von guter Qualität. Fazit dieser Reise ist ,wir würden kein Riu Palace Hotel in der Karibik wieder besuchen, es sie denn wir wollen Party mit vielen trinkfesten Amerikanern machen.

Category Average rating * Details

• General hotel area 3.8
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness 2
  • Dissability friendliness 3
• Location and surroundings 6.0
  • Shopping possibilities in the surrounding area -
  • Availability of public transport & opportunity for excursion -
  • Restaurants & Bars in the surrounding area -
  • Other recreational possibilities -
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 4.3
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 5
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 4
  • Check-In procedure 6
  • Dealing with complaints 2
• Gastronomy 4.5
  • Variety of food & drink 3
  • Taste/quality of food & drinks 6
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 4
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 3.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 1
  • Quality of the beach 5
  • Condition and quality of the pool area 3
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 5.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 6
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 6
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 6

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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