Hotel review for Hotel Sonnenburg

Wir wollen das Hotel Sonnenburg nicht in den Himmel loben. Es entspricht im wesentlichen dem, was wir von einem 4 Sterne Haus erwarten. Warum wir das Hotel trotzdem nicht weiterempfehlen wollen, hängt mit der Person des Hoteliers zusammen. Schon beim check-in lernten wir seine unfreundliche Art kennen. Kein Infomaterial, keine Erklärung wo sich das Zimmer befindet, nichts von dem, was sonst sogar in 3 Sterne Häusern üblich ist. Als wir anzweifelten, dass man vom Zentrum Meran bis zum Hotel 15 Fußminuten benötigt, ernteten wir böse Blicke. Die Attribute "zuvorkommend, freundlich etc." die unsere Vorbewerter benutzten, trafen auf den Herrn während unseres Aufenthalts nicht zu.
Sicherlich ist alles subjektiv. Der eine fasst es so und der andere so auf. Was uns am Schluss dann aber doch sehr gestört hat, war die Tatsache, dass der Chef des Hauses, nachdem er unsere Nebenkostenabrechnung kassiert hatte und wir mit gepackten Taschen dastanden, nicht einmal eine gute Heimreise gewünscht hat. Dies haben wir so noch nie erlebt, weder in Europa noch sonstwo auf der Welt. Selbst wenn wir teilweise die Sprachen nicht verstanden, so wussten wir doch immer, was gemeint war. Wir sind keine Fans von Höflichkeitsfloskeln, aber das gehört sich einfach. Schließlich waren wir Gäste und haben hart verdienstes Geld dort liegen gelassen.
Wir sind aber trotzdem gut zuhause angekommen.
Als Fazit für uns: Südtirol immer wieder - Hotel Sonnenburg nie mehr!

Category Average rating * Details

• General hotel area 4.8
  • Condition of the hotel 5
  • General cleanliness of the different areas 5
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 2.8
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 3
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 2
  • Other recreational possibilities 3
  • Distance to the beach -
  • Distance to ski lift -
• Service 1.5
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 2
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages -
  • Check-In procedure 1
  • Dealing with complaints -
• Gastronomy 5.0
  • Variety of food & drink 5
  • Taste/quality of food & drinks 5
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 5
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 5
• Sport, recreation and pool 4.0
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 4
  • Quality of the beach -
  • Condition and quality of the pool area 4
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 5.0
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 5
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 5

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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