Hotel review for Hotel Sunscape Casa del Mar

Wer Ruhe sucht ist hier falsch. Das Hotel wird vorwiegend von Amerikanern und Franzosen besucht, die nicht gerade leise sind. Erschwerend hinzu kommt, daß die Hotelzimmer dermaßen hellhörig sind, daß man den Nachbarn atmen hört!!; also ohne Ohrstöpsel keine Nachtruhe; zumal der Kühlschrank auch immer wieder laute Ein-und Ausschaltgeräusche von sich gibt.
Wir waren mit der TUI unterwegs und die werden in Haus 2 und 4 untergebracht; diese Zimmer sind teilrenoviert (gemalert). Die neu renovierten Zimmer sind im Haus 1 und 3 gegen Aufpreis erhältlich (Sunscape-Club-Garden-Zimmer). Alle anderen Veranstalter kommen in Haus 5-7 unter, wobei das Haus 7 am schlimmsten sein muß von den Bädern her; wird jetzt aber gerade angefangen zu renovieren (evt. Baulärm).
Wir hatten in der ersten Woche im Haus 2 das Zimmer 2301 welches wirklich "all inclusive" war. Wir hatten im Badezimmer auf dem Badtisch neben den Zahnbürsten Vogelsch....die durch die Baddeckenpanelen gefallen sind. Nach massiver Beschwerde über die TUI-Reiseleiterin haben wir dann ein neues Zimmer vorne am Meer erhalten, wo das Bad in einem deutlich besseren Zustand war; aber auch teuerer ist. Unser altes Zimmer wurde dann nur gereinigt und anschließend wieder vermietet!!! Ein unzumutbarer Zustand.
Das Personal war sichtlich bemüht die Massen der Leute abzufertigen. Man merkte genau, wann weniger Gäste da waren, dann funktionierte der Service deutlich besser. Sprachlich wurde vorwiegend nur spanisch, teilweise Englisch verstanden, und das auch nicht immer. Empfehlenswert sind die a-la-carte-Restaurants, die zwar nicht viel Auswahl haben, aber trotzdem von der Atmosphäre sehr nett sind (Jungle, DaMario, Oceana); leider haben immer nur 3 der 6 a-la-carte-Restaurants neben dem Hauptrestaurant (Buffet) offen.
Im Hotel gab es alle 2 Tage "fliegende Händler" die ihre Ware für Wucherpreise anbieten. Beispiel: Bild im Hotel = 50 Euro, im Dorf (ca 10. Min Fußweg am Strand) für das gleiche 25 USD!!! Also Preis vergleichen und handeln, ansonsten im Ort kaufen. Für einen Badeurlaub war es okay, da das Meer und der Strand traumhaft waren. Liegen waren auch immer reichlich vorhanden......man muß nicht um 6 Uhr früh Liegen reservieren!!! aber es gibt halt immer solche Leute.....

Category Average rating * Details

• General hotel area 3.5
  • Condition of the hotel 3
  • General cleanliness of the different areas 2
  • Family friendliness 4
  • Dissability friendliness 5
• Location and surroundings 3.6
  • Shopping possibilities in the surrounding area 3
  • Availability of public transport & opportunity for excursion 3
  • Restaurants & Bars in the surrounding area 2
  • Other recreational possibilities 4
  • Distance to the beach 6
  • Distance to ski lift -
• Service 2.8
  • Service (i.e. friendliness, helpfulness, etc.) 3
  • Personell's competence & knowledge of foreign languages 3
  • Check-In procedure 4
  • Dealing with complaints 1
• Gastronomy 3.3
  • Variety of food & drink 4
  • Taste/quality of food & drinks 4
  • Atmosphere and interior design of hotel, restaurant & bar 3
  • Cleanliness in the restaurant and at the table 2
• Sport, recreation and pool 5.5
  • Recreational offer (i.e. Sauna, Tennis, Animation, etc.) 5
  • Quality of the beach 6
  • Condition and quality of the pool area -
  • Child/Day care and/or playgrounds -
• Room 3.8
  • Cleanliness of rooms (cleaning, change of sheets,...) 2
  • Size of the rooms 5
  • Furnishing (TV, balcony, safe, etc.) 5
  • Bathroom, shower, toilet (size, condition, cleanliness, etc.) 3

Hotel review marks: 6 suns = very good … 1 sun = unsatisfactory

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