Hotel review for Hotel Westin Rio Mar Beach (Resort)

Hotel

Wir waren für 9 Tage im Hotel und haben die Reise individuell geplant. Das Westin Riomar ist ein typisches amerikanisches Luxusresort mit allen Annehmlichkeiten. 600 Zimmer auf 5 Stockwerke verteilt. Grosszügige Architektur und imposante Grösse. Das Resort ist ca. 8 Jahre alt und wird ständig erweitert und modernisiert. Alle Zimmer und Hoteleinrichtungen sind sehr sauber und gepflegt. Nach amerikanischem Standard behindertengerecht. Die Gästestruktur besteht zu 40% aus Amerikanern, 40% spanischsprechendes Publikum (teilweise Einheimische), 20% Andere (u.a. Schweizer und Schweden). Der Altersdurchschnitt ist schwer zu schätzen. Es war alles von 0-80 Jahren im Hotel. Am Wochenende (Columbusday-Wochenende in den USA) war es deutlich voller, da viele Amerikaner das lange Wochenende für einen Kurztrip nutzten. An diesem Wochenende war der Alterdurchschnitt deutlich geringer und lag bei geschätzten 30-40 Jahren. Familienfrendlich mit Kinderpool, Kindertagesstätte.
Wie in amerikanischen Hotels üblich gibt es eigentlich das Hotel nur mit Übernachtung. Alle anderen Leistungen und Speisen kosten extra. Wir hatten das sog. "Escape-Package" als Angebot des Hotels direkt gebucht. In diesem Package war das Frühstück als Buffet inbegriffen. Wenn man überlegt, dass zwei Personen am Frühstücksbuffet mit Gratuity/ Tips allein pro Tag 45 US$ gebrauchen eigentlich keine schlechter Deal. Unser Zimmerpreis lag - direkt im Hotel bzw. über die Zentrale gebucht - bei 209 US$ pro Tag. Unbedingt auf Angebote schauen auf der Hotelwebsite www.westinriomar.com

Location

Entfernung Pool zum Privatstrand: 80 Meter. Nachbarhotels sind quasi nicht vorhanden. Das gesamte Resort inkl. der zwei 18-Loch Golfplätze ist so gross, dass man ausserhalb des Hotels sicherlich 20 Minuten zu Fuss allein bis zum Haupteingang der Anlage braucht. Einkaufsmöglichkeiten sind ca. 8 km entfernt. Hierzu ist unbedingt ein Mietwagen zu empfehlen! Unterhaltungsmöglichkeiten am Besten in San Juan selber. Dort findet man auch excellente lokale Restaurants (Fahrzeit ca. 40 Minuten). Transfer vom Flughafen: 40 Minuten. Das Hotel bietet einen Shuttleservice an. Dieser kostet allerdings 30 US$ pro Person und Fahrstrecke. Das hört sich viel an, ein Taxi schlägt aber mit über 70 US$ auf die Reisekasse... . Am besten direkt am Flughafen einen Mietwagen nehmen und anreisen. Das Autofahren ist auch nicht anders, als in einer mittelgrossen amerikanischen Stadt. Hier ist unbedingt AVIS zu empfehlen. AVIS hat im Hotel eine Filiale und mit AVIS Mietwagen bekommt man einen vergünstigten Parktarif in der Hoteleigenen Tiefgarage (5 US$ statt 25 US$ pro Tag). Weiterhin kann man mit dem Wagen sehr schön den Regenwald auf eigene Faust erkunden und braucht keine teuren geführten und eher langweiligen Touren zu buchen.

Service

Sehr freundlich! Im Hotel sind alle Angestellten mit Gastkontakten zweisprachig (englisch/ spanisch). Wir habe festgestellt, dass man als schnöder und unfreundlicher amerikanischer Ignorant nicht sehr gut behandelt wird. Internationale Gäste, insbesondere aus Europa waren wesentlich willkommener. Sobald das Personal feststellte, dass wir KEINE Amerikaner waren waren sie sofort superfreundlich und aufgeschlossen. Wir haben direkt einen Upgrade der Zimmerkategorie erhalten, Transferkosten wurden halbiert, zwei mal Zimmer-, und Handtuchservice etc. . Zuerst dachten wir es wäre Einbildung. Der Verdacht bestätigte sich allerdings immer mehr. Das Hotel hat eigentlich jeden erdenklichen Service. Casino und kleine Souvenirmall eingeschlossen. Der Wellnessbereich ist sehr teuer. Allerdings kann man ab 06.00 Uhr morgens kostenfrei den sehr gut ausgestatteten Fitnessraum im Spabereich nutzen.

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Gastronomy

Insgesamt 5 Restaurants auf dem gesamten Resort. 3 davon direkt im Hotel. Eines davon dient auch als Frühstücksrestaurant. Einmal typisch amerikanisches Restaurant vom Clubsandwich über Cesars salad zum Steak. Einmal asiatisch mit Sushibar (war leider während unseres Aufenthaltes in einer Renovierungsphase). Einmal der "amerikanische Italiener". Dieses italienische Restaurant hat zwar ganz angenehme Speisen, wird seinem Anspruch aber in keinster Weise gerecht. Amerikaner wissen eben NICHTS über italienische Küche. Spaghetti Alfredo, Seafood Rigatoni etc. . Ambiente sehr exklusiv - Speisen nur mittelmass - Preise VIEL ZU HOCH. Es gibt kein einziges landestypisches Restaurant und das ist schade. daran kann man wohl erkennen, dass das Management amerikanisch ausgerichtet ist. Burger bekommt man nämlich immer... . Trinkgelder standard 15% Gratuity/Tip im Restaurant, 10% an den Bars.
Hier wieder die dringende Empfehlung, einen Mietwagen zu nehmen, und ganz hervorragend lokale Spezialitäten zu essen. Tipps dazu weiter unten!!!!

Sport & Entertainment

Topgepflegte Poolanlage unter unzähligen Palmen mit zwei grossen Pools, Kinderpool und Blick auf das Meer. Wassersport gegen Gebür (Surfen, Kitesurfen, Jetski, etc.). Disco nur in der Hauptsaison (Winter) am Wochenende. Wasserqualität sowohl im Pool als auch am Strand hervorragend. Der Strand ist ebenfalls vorbildlich sauber und weitläufig. Angenehme Wassertemperaturen von 29 Grad C. Pool und Strandtücher täglich frei so viel man möchte. Liegestühle resrervieren braucht man ier definitiv nicht. Vielleicht ist es in der Hauptsaison anders, aber wir hatten sowohl am Strand unsere eigene Palme als Schattenspender, als auch am Pool noch Mittags mehr Auswahl als uns lieb war.

Room

Sehr gross, sehr sauber, sehr neu. Wichtig ist immer das Bett - und das war eines der besten die ich hatte bisher. Klimaanlage regelbar und gute Funktion. Föhn, Bügelbrett und Eisen. Ruhige Zimmer, 110V. Handtuchwechsel (mit dem "Escape-Package" zweimal täglich. Bettwäsche auf Wunsch täglich. Wir buchten ein Zimmer mit "Resortview" - Upgrade ohne Mehrkosten auf "Oceanfront". Kingsizebed oder zwei Winzelbetten. Natürlich keine deutschen Sender im Fernsehen (wozu auch). Dafür ständig die neuesten 50 Kinohits für 10 US$ auf Abruf. Allerdings bezweifle ich, dass man in diesem Paradies die Lust zum fernsehen hat.
Wichtiger Tip: wenn man ein Zimmer bekommt mit Zwischentür zu einem Nachbarzimmer sollte man , bevor man die Koffer auspackt, nach einem sparatem Zimmer ohne Durchgang fragen. Wir hatten so eines und zum Wochenende, als es voller wurde, war das Negenzimmer belegt. Durch zwei dünne Türen ist es schon etwas hellhörig. Ansonsten sehr gut isoliert. Aber auch hier ist man sehr zuvorkommend: man hat uns auf Anfrage sofort ein alternativzimmer angeboten. Da wir keine Lust hatten umzuziehen sicherte man uns zu, dass das Nebenzimmer bis zu unserer Abreise nicht mehr vergeben wird. Unsere Nachbarn waren nur 2 Nächte im Hotel.

Tips and recommendations

Wetter: es hat jeden Tag mindestens einmal geregnet. Die Temperatur lag allerdings immer jenseits der 30 Grad, nachts 26 - 28 Grad. Im Winter ist es sicherlich trockener, allerdings auch wesentlich voller, die Tage kürzer, und das Hotel doppelt so teuer.
Reiseapotheke: zwischen Sonnenuntergang und ca. 20.00 sind die sogenannten "nosee'ems", sehr kleine, fast unsichtbare Mücken unterwegs. Die Bisse jucken ganz schön. Auch wenn die Viecher nur kurze Zeit da sind, empfiehlt sich schon ein Abwehrspray für die Haut. Autan war nicht 100% wirksam. Besser war das im Supermarkt erhältliche "OFF"-Spray. Gestrört habendie Mücken nur nachdem sie gebissen haben. Bei etwas Wind sind sie nicht da.
Telefonkosten: nicht aus dem Zimmer telefonieren. Mit dem Handy gibt es zwei Netze. T.Mobile war nicht dabei. Internet: dial-up kostenfrei, WLAN (auch in der Lobby) gegen Gebühr. Allgemein sind die Nebenkosten im Hotel sehr hoch. Nachdem wir den Mietwagen hatten sind wir zum Essen immer 'rausgefahren - UND DAS LOHNT SICH NICHT NUR FINANZIELL.
Hier die ultimativen und selbstgetesteten Tipps:
"Ritchie's" - "Ritchies" nur ca. 2km vom Hotel, openair mit Blick über die gesamte Bucht.
"MIRO" - In Condado, ein Stadtteil von San Juan. Spanisches Fischspezialitätenrestaurant. Die üppigste Fischspeisekarte mit frischem Fisch die man sich vorstellen kann.
"Ropa Vieja" in San Juan. Kubanisches Restaurant mit exzellenter Karte. Die Rezeption kann mit Reservierungen helfen.