BEST WESTERN Hotel Kurfürst Wilhelm I

Hotel review BEST WESTERN Hotel Kurfürst Wilhelm I

A paradise for house dust allergic *

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Hotel review in categories

• Hotel in general
  
  2.0

  Suns

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  • condition of the hotel
    3.0

    Suns
  • General cleanliness of the different areas
    1.0

    Suns
  • Family friendliness
    not rated
  • Disabled-friendly
    not rated
• Location and surroundings
  
  5.3

  Suns

  ---

  • Proximity to shopping areas
    5.0

    Suns
  • Transportation connection and available excursions
    6.0

    Suns
  • Restaurants & bars in the area
    5.0

    Suns
  • Other leisure activities available
    not rated
  • Distance to the beach
    not rated
  • Distance to ski lift
    not rated
• Service
  
  2.0

  Suns

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  • Friendliness and helpfulness
    2.0

    Suns
  • Staff's knowledge of foreign language
    not rated
  • Reception, check-in & check-out
    3.0

    Suns
  • Competence (handling complaints)
    1.0

    Suns
• Gastronomy
  
  2.3

  Suns

  ---

  • Variety of food and drinks
    2.0

    Suns
  • Quality of food and drinks
    4.0

    Suns
  • Atmosphere & furnishings
    1.0

    Suns
  • Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
    2.0

    Suns
• Sport, entertainment & pool
  not rated

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  • Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
    not rated
  • Quality of the beach
    not rated
  • Overall condition of the pool area
    not rated
  • Child care or playground
    not rated
• Room
  
  3.3

  Suns

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  • Cleanliness & linen change
    1.0

    Suns
  • size of the room
    5.0

    Suns
  • Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
    2.0

    Suns
  • size of the bathroom
    5.0

    Suns

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Hotelier's comment

Sehr geehrte Sandra,

heute beantworten wir Ihre Bewertung, da wir erst seit kurzem diese Möglcihkeit haben.

Leider kann ich heute nicht mehr nachvollziehen, in welchem Zustand das Zimmer während Ihres Aufenthaltes war. Entchuldige mich jedoch, dass es nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde.

Das unsere MitarbeiterInnen unfreundlich sind, kann ich jedoch nicht glauben. Die Verbindlichkeit, die Hilfsbereitschaft unserer Damen und Herren in den einzelnen Abteilungen zeichnet unsere Qualität in dem Großteil aller Bewertungen auf vielen Portalen aus und wird uns auch persönlich immer wieder bestätigt. Leider haben Sie dies anders empfunden, was ich ebenfalls bedaure.

Eines, seien Sie mir nicht böse, kann ich jedoch nicht nachvollziehen Dies ist die Auswahl beim Frühstücksbüffet. Wir sind Mitglied bei Best Western und haben Qualitätsanforderungen zu erbringen. Dies gilt auch für die Bestandteile beim Frühstücksbüffet. Wir haben grundsätzlich, und immer, Wurst und Schinken vom Schwein, Wurst vom Geflügel, Scheiben Käse, Streichkäse, Lachs, 4 Sorten Marmelade, Honig, 3 verschiedene Sorten Cerealien, Rühreier, Würstchen und gekochte Eier, Orangensaft, Multivitaminsaft und einiges mehr in unserem morgenlichen Angebot.

Leider haben wir mit Ihnen leider unsere Zielsetzung, die Zufriedenheit des Gastes, nicht erreicht. Ich entschuldige mich dafür und hoffe, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Kassel bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte melden Sie sich doch einfach.

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