Never again President

Hotel review BEST WESTERN Hotel President

by Christian2010-11-012.41666666667

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The review was read 1553 times.
1 / 1 User (100%) finds this review helpful.

From: Germany
Age: 31-35
Travel time: in November 10
I travelled as: Solo/single
Children: none
Duration: 3-5 days
Type of trip: Business trip
Recommendation: No
Average rating of this review: 2.9

Never again President *

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The hotel is in a great location but that is about the only, the food was mostly inedible the rooms are small, dirty and for a normal 36 centimeter flat screen CRT tv!
So I will not go back to this hotel and it definitely not recommend the location can not make the rest!
The kitchen which I could see as I visited a gastro seminar I can only say very old and very dirty ridiculous for a four star superior Hotel the staff was nothing but the hotel chain!

* This hotel review was originally written in German by Christian. Read the original review.
This translation will not be included in the average rating.

Hotel review in categories

Hotel in general

2.3
Suns
- condition of the hotel
  2.0
  Suns
- General cleanliness of the different areas
  2.0
  Suns
- Family friendliness
  not rated
- Disabled-friendly
  3.0
  Suns
Location and surroundings

5.5
Suns
- Proximity to shopping areas
  6.0
  Suns
- Transportation connection and available excursions
  6.0
  Suns
- Restaurants & bars in the area
  4.0
  Suns
- Other leisure activities available
  6.0
  Suns
- Distance to the beach
  not rated
- Distance to ski lift
  not rated
Service

4.5
Suns
- Friendliness and helpfulness
  5.0
  Suns
- Staff's knowledge of foreign language
  5.0
  Suns
- Reception, check-in & check-out
  4.0
  Suns
- Competence (handling complaints)
  4.0
  Suns
Gastronomy

1.5
Suns
- Variety of food and drinks
  1.0
  Suns
- Quality of food and drinks
  1.0
  Suns
- Atmosphere & furnishings
  2.0
  Suns
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
  2.0
  Suns
Sport, entertainment & pool

2.5
Suns
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
  3.0
  Suns
- Quality of the beach
  not rated
- Overall condition of the pool area
  2.0
  Suns
- Child care or playground
  not rated
Room

1.3
Suns
- Cleanliness & linen change
  2.0
  Suns
- size of the room
  1.0
  Suns
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
  1.0
  Suns
- size of the bathroom
  1.0
  Suns

Hotelier's comment

Sehr geehrter Christian,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die abgegebene Hotelbewertung bedanken und auf die von Ihnen bemängelten Punkte eingehen.

Das Business Standard Zimmer, das für Sie gebucht wurde, hat eine Größe von 20 - 23 m² inkl. Bad. Dies ist eine gängige Standard Größe in Häusern der 4-Sterne-Kategorie.

Unser Team vom Housekeeping ist stets bemüht die Zimmer besonders gründlich zu reinigen, leider kann es dazu kommen, dass ein Zimmer nicht gründlich genug gereinigt wurde. Wir haben dies intern besprochen und werden in Zukunft besser darauf achten, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns hierfür bei Ihnen.

In einigen unser Business Zimmer befinden sich zu Zeit „noch“ Röhrenfernseher. Seit einigen Wochen tauschen wir in der Business Kategorie nach und nach die alten Röhrenfernseher gegen neue Flat Screen Fernseher aus. Wir haben uns zum Ziel gesetzt bis Mitte Dezember alle Zimmer mit diesen Geräten auszustatten. Bisher sind diese Fernseher nur in unserer Superior und Club Kategorie zu finden. Vielleicht haben Sie eine falsche Information Ihres Seminarveranstalters erhalten, da wir in der Business Kategorie nicht mit Flat Screen TV’s werben und außerdem unseren Gästen mitteilen, dass in der gebuchten Business Kategorie „noch“ keine Flachbildschirme zur Verfügung stehen. In der Zimmerausstattung dieser Kategorie wird ebenfalls nur ein Farb- und Pay-TV Gerät erwähnt.

Leider können wir nun im Nachhinein nicht mehr nachvollziehen, ob das Essen ungenießbar gewesen ist. Wir haben von den anderen Teilnehmern keinerlei Beanstandungen über das Essen bekommen. Im Abschlussgespräch mit der Seminarleitung kein negatives sondern nur positives Feedback erhalten.

Die von Ihnen und Ihrer Seminargruppe durchgeführte Küchenbegehung fand während des laufenden Tagesgeschäfts statt. Es lässt sich leider nicht vermeiden, dass eine Küche die von morgens um 4:30 Uhr bis abends um 23:00 Uhr in Betrieb ist immer „blitz blank“ sauber ist. Die Richtlinien unseres Hauses sehen vor, dass die Küche zweimal am Tag geputzt wird. Nachmittags nach dem Mittagsgeschäft sowie am Abend der Großputz.
Die Küche wurde vor ca. 5. Jahren komplett renoviert. Den „alten“ Eindruck können wir daher nicht nachvollziehen.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen unsere Sichtweise darstellen und Sie davon überzeugen, uns bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin als Gastgeber auszuwählen.

Additional info concerning your hotel review BEST WESTERN Hotel President

What type of room did you review?	No details
Did the hotel meet the standards of its official catalogue description?	No, worse
Does the hotel deserve its official star rating?	No details
How would you describe the value for money?	Very poor
Which tour operator did you travel with?	No details