Berghotel Ratschings
Hotel review Berghotel Ratschings
From: Germany
Age: 26-30
Travel time: in December 11
I travelled as: Couple
Children: 1
Duration: 1-3 days
Type of trip: Skiing and winter sports
Recommendation: Yes
Average rating of this review: 4.5
Age: 26-30
Travel time: in December 11
I travelled as: Couple
Children: 1
Duration: 1-3 days
Type of trip: Skiing and winter sports
Recommendation: Yes
Average rating of this review: 4.5
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Enlarge letters A A Downsize letters A ANot all rooms are comfortable, although the same price. Before questions, since only dare be. On complaints wasn't't received in the slightest. Food therefor excellent. Wellness area very pleasant, plenty of choice.
* This hotel review was originally written in German by Tine. Read the original review.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski lift
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool area
- Child care or playground
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrte Frau J.vielen lieben Dank für Ihre Bewertung - denn aus konstruktiver Kritik können wir lernen und uns verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns in Ratschings über die Weihnachtsfeiertage nicht
vollends genießen konnten.
Kurzfristig, im November, haben Sie Ihre Weihnachtsferientage im Berghotel gebucht.
Buchungen für die Weihnachtsfeiertage werden bereits im Frühsommer fest reserviert.
Bestätigt haben wir Ihnen ein Standard Doppelzimmer in heimischer Holzeinrichtung mit Balkon.
Wir verfügen über Zimmer in alle Himmelsrichtungen und berücksichtigen jeden Kundenwunsch bei der Buchung.
Bei Ihrer Reservierung wurde kein genaues Zimmer gewünscht. Bei Ihrer Nachfrage vor Ort konnten wir Ihnen kein Zimmer
zur Südseite mehr anbieten, da wir zu jenem Zeitpunkt komplett ausgebucht waren.
Somit war es bedauerlicher Weise auch nicht mehr möglich einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Auf Ihre Reklamation zur Größe des Badezimmers,
teilten wir Ihnen mit, dass die Bäder in diesen Zimmern gleich groß sind (außer jene der Suiten und Komfortzimmer).
Alternativ haben wir Ihnen auch ein anderes Zimmer gezeigt - bei dem sie selbst sehen konnten, dass die die Größe des Badezimmers dieselbe ist.
Es tut uns sehr leid, dass wir keine Möglichkeit hatten, eine weitere Alternative anzubieten.
Bei einem nächsten Aufenthalt würden wir uns sehr freuen, Ihr Wunschzimmer buchen zu dürfen.
Mit den besten Wünschen für das neue Jahr
Ihre
Fam. Rainer-Schölzhorn und das Berghotel-Team
Additional info concerning your hotel review Berghotel Ratschings
| What type of room did you review? | Double room Standard with view Courtyard |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No details |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
