Gran Hotel Turquesa Playa
Hotel review Gran Hotel Turquesa Playa
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From: Germany
Age: 51-55
Travel time: in July 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 2 weeks
Type of trip: Beach Holiday
Recommendation: No
Average rating of this review: 4.4
Age: 51-55
Travel time: in July 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 2 weeks
Type of trip: Beach Holiday
Recommendation: No
Average rating of this review: 4.4
No four stars worth *
Enlarge letters A A Downsize letters A AHotel and room were fine, dishes and glasses were dirty, food tasted bad, many from the mainland little alternation, dining room and thekenpersonal overstrained and unfriendly (too few staffs) had all-inclusive, drinks had to repeatedly until 20 minutes in line. Evening entertainment events very boring
* This hotel review was originally written in German by Ingo& Renate. Read the original review.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beach
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beach
- Overall condition of the pool area
- Child care or playground
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrter Herr Ingo und Frau Renate,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse in unserem Hause so ausführlich zu schildern.
Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können.
Wir sind stets bestrebt Ihnen einen optimalen Service zu bieten, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
Deswegen möchten wir uns in aller Form für sämtliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir Ihnen bereitet haben.
Die betreffenden Abteilungen wurden ebenfalls informiert, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft unseren hohen Standarts Ihnen gegenüber gerecht wird.
Durch Kritiken in jeglicher Hinsicht helfen Sie uns, unseren Service weiter zu verbessern, und aus jedem Aufenthalt ein unvergessliches Erlebnis zu machen.
Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubswahl für uns entschieden haben und hoffen, Sie wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Aneta Pechacek
-Gästebetreuung-
Additional info concerning your hotel review Gran Hotel Turquesa Playa
| What type of room did you review? | No details |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No details |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | ITS |
