Hotel Bellavista
Hotel review Hotel Bellavista
Age: 26-30
Travel time: in June 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 3-5 days
Type of trip: Beach Holiday
Recommendation: No
Average rating of this review: 4.5
All other than relaxing *
Enlarge letters A A Downsize letters A AThe check-in process positive, it welcomed us a German speaking, very friendly receptionist. When we arrived at the room, beach hoteltypically small (about 13m ²), we expected a nice decor, as well as a nice renovated bathroom. However the safe in the closet was not fixed, so that this hotel was under the arm and carry could... Furthermore, fell on a sheet ugly, yellow stain (the former may be I don't want to know) on, whereupon we immediately got a new towel. But far swayed was the fact, that the air conditioning was not cool. From the front desk we were told that the next day at 08,30 o'clock a technician will come. So get up earlier and the room left; return around midday (over 30 °c) of the filter box was opened the air conditioning, and the staff-room card (= master) put in the card reader! So it might be a problem former, with this card, all the other rooms were too thin. The show in the meantime from anyone, as you only in the evening at the front desk delivered. If 'sorry' to a 'thank you' scheme or think you will be disappointed. The map was' ok ' with a simple forward taken. The air conditioning was not repaired in the meantime. After multiple ask it was also far and 18 o'clock the air conditioning was fixed (or refilled Kühlgas). The next day we went to our umbrella on the beach, which is assigned numbers and throughout the stay that will remain the same. Under the umbrella was a lady, the vorwies the confirmation of the hotel, with the same umbrella number as we had( for those same period). At the front desk there was again no apology (our room number for those umbrella concerned simply deleted), but they offered us an umbrella for a few rows back in. This was rejected by, and we were given a new screen in the first row assigned. The next day in the morning it knocked on the door; despite gedrücktem 'non disturbare ' -button and locking door was once the cleaning lady in the room and talked to us (still half asleep) a. Mutatis mutandis I understood then, that photographs from the hotel wanted, and it appears to us. A serious run hotel would be such a day before at least by notice known, and not a few minutes before the cleaning lady despite'please do not stören' to knock on the door. We find dasalles in all very little relaxing, and the price not appropriate. Garage costs an additional nine euro. Praise: beautiful, well-kept pool area, great (German speaking, very polite) staff at the Breakfast; cleanliness in the room was very good, great location and views. Breakfast buffet ok. At the Check out what I said on 28 hours without air-conditioning the attention. After talking with a dark eye (i think at least) boss we were therefor just ten euro diminished. A shame, the hotel would be good conditions for a great holiday offer, but unfortunately the bad organization makes a line by the calculation.
This translation will not be included in the average rating.
Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendlinessnot rated
- Disabled-friendlynot rated
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beach
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomynot rated
- Variety of food and drinksnot rated
- Quality of food and drinksnot rated
- Atmosphere & furnishingsnot rated
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areasnot rated
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)not rated
- Quality of the beach
- Overall condition of the pool area
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rezension und bedauern sehr, über Ihre Enttäuschung zu lesen.Gerne möchten wir, wie folgt, zu Ihrer Kritik Stellung nehmen.
Dass Sie bei Ihrer Anreise einen Fleck auf Ihrem Bettuch vorfinden mussten bedauern wir sehr und sind uns völlig dessen bewusst, dass so etwas beim Machen der Betten nicht übersehen werden dürfte. Uns ist jedoch wichtig zu betonen, dass sicherlich kein schmutziges (im Sinne von gebraucht) Leintuch verwendet wurde, da wir unsere Bettwäsche direkt aus einer externen Wäscherei sterilisiert zugestellt bekommen. Hierbei handelte es sich offensichtlich um einen Fleck, welcher trotz Reinigung und Desinfektion sichtbar blieb und wir entschuldigen uns vielmals hierfür.
Bezüglich Ihrer Anmerkung wegen des Safes möchten wir festhalten, dass alle öffentlichen Bereiche unseres Hotels - unter anderem auch die Gänge in jedem Stockwerk - videoüberwacht sind und sich durch die Software der Kartenlesegeräte jederzeit nachvollziehen lässt wer sich zu welcher Zeit Zutritt zu den Zimmern verschafft. Falls es dennoch zu einem Diebstahl kommen sollte sind wir des weiteren selbstverständlich hiergegen versichert.
Für den Ausfall der Kimaanlage in Ihrem Zimmer möchten wir uns erneut auf das Höflichste entschuldigen. Auch die Tatsache, dass Sie, dadurch dass der Techniker erst später als erwartet bei uns eintreffen konnte, so lange auf die Reperatur haben warten müssen tut uns wirklich sehr leid. Wir haben uns bemüht, den Defekt schnellstmöglich beheben zu lassen und möchten bezüglich des Zentralschlüssels erneut höflichst auf die Sicherheitsvorkehrungen in unserem Hause (siehe oben) hinweisen.
Weiters entschuldigen wir uns für den unterlaufenen Fehler bei der Zuteilung der Strandliegen und möchten festhalten, dass es uns sehr wohl ein grosses Anliegen war Ihnen hier durch einen Schirm in der ersten Reihe, entgegenzukommen.
Das Verhalten der Reinigungsdame bedauern wir sehr und wir sind uns dessen bewusst, dass so etwas nicht passieren dürfte.
Bei Ihrer Abreise wurden Euro 10,- für den Ausfall der Klimaanlage (Tagesrate) gutgeschrieben. Hätten Sie uns hier nochmals auf alle anderen Unannehmlichkeiten hingewiesen, wären wir wohl aufgrund der Umstände bemüht gewesen Ihnen noch weiter entgegenkommen zu können.
Wir möchten erneut unser Bedauern über Ihre Entschäuschung zum Ausdruck bringen und finden es wirklich schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bedanken uns auch gleichzeitig nochmals für Ihre offenen und kritischen Worte welche für uns natürlich auch eine Chance darstellen und stetig zu verbessern und künftig vermeidbare Fehler zu vermindern.
In der Hoffnung, dass Sie unsere aufrichtige Stellungnahme und unsere Entschuldigungen zur Kenntnis nehmen mögen wäre es uns eine grosse Freude Sie, trotz aller Vorkommnisse, wieder bei uns willkommen heissen dürfen.
Mit herzlichen Grüssen
Hotel Bellavista****
Familie Caoduro
Silvia Caoduro
Additional info concerning your hotel review Hotel Bellavista
| What type of room did you review? | Double room with view Sea/lake |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | Yes |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No details |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
