Hotel Belvedere
Hotel review Hotel Belvedere
by Ruth Maria2011-10-013.16666666667
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Member since 7/14/10
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From: Switzerland
Age: 46-50
Travel time: in October 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Countryside and Spa
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.8
Age: 46-50
Travel time: in October 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Countryside and Spa
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.8
Four stars-quality does not *
Enlarge letters A A Downsize letters A AAlready at the entrance to the belvedere grindelwald-hotel with its 'angular ' design. The furnishing seemed a bit monotonous and there is no pleasant ambience in the lobby/bar/front desk. The dining room is okay. During our stay is every evening a new Japanese group arrived and in the morning between 7:00 and 8:00 o'clock these guests have left their rooms very noisy. It became impossible to sleep! The breakfast buffet was very nice and the choice was okay. At the check out we were given no thank you from the receptionist and asked them not to, whether the stay would have liked. The holiday at the Belvedere were very impersonal and we do not think, that we will consider this hotel again.
* This hotel review was originally written in German by Ruth Maria. Read the original review.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomynot rated
- Variety of food and drinksnot rated
- Quality of food and drinksnot rated
- Atmosphere & furnishingsnot rated
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areasnot rated
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool area
- Child care or playground
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrte Gäste aus der Schweiz. Sie haben Anfang Oktober zwei Nächte in unserem Hotel verbracht. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat.Es ist leider unmöglich, alle Gäste zufrieden zu stellen. Wir versuchen es, aber das bleibt wohl ein Traum. Sie haben sich ganz offensichtlch in der Wahl des Hotels geirrt und dass dies ausgerechnet bei uns geschah, das finde ich wirklich sehr schade, hauptsächlich für Sie, aber auch für uns.
Sie hatten ein 28m2 grosses, wunderschönes Eckzimmer im obersten Stock mit traumhafter Aussicht auf den Eiger, das Tal und viele andere Berge. Ich lese alle Fragebogen der Gäste und es ist vielleicht in all den Jahren zwei Mal vorgekommen, dass Gäste in diesem Zimmer nicht glücklich waren. Sehr, wirklich sehr viele Gäste sind von diesem Zimmer absolut begeistert. Man findet es bei uns im Internet, bei den Doppelzimmern, das Zimmer in rosa Farbe. Unsere Lobby, Reception und Bar wurden vor zwei Jahren renoviert, das Restaurant vor 3 Jahren. Vor 4 Jahren haben wir den Aussen-Sole-Pool für über eine Million CHF neu angebaut, das Hallenbad erhielt letztes Jahr ein Facelifting. Und all das, obschon wir in hoffentlich maximal zwei Jahren das ganze Haus erweitern werden und das mit einem total neuen Konzept. Vor zwei Monaten wurde unser Haus von 2 Experten neu klassifiziert. Ein 4* superior muss gemäss europäischer Klassifikation gleich viele Punkte erreichen wie ein 5 Sterne Haus. Wir haben die notwendige Punktezahl nicht nur erreicht, sondern überschritten. Ihnen hat unser Ambiente einfach nicht gefallen, was ich gut verstehen kann, schliesslich gefällt ja auch nicht jedermann dasselbe Auto, dieselben Kleider, usw. Das Hotel selber wurde vor über 100 Jahren gebaut und zwar in demselben Stil wie alle anderen Hotels von dazumals auch.
Wäre der Zustand unseres Hotels ungenügend, also eine 3 wert, wie von Ihnen bewertet, dann hätte unser Haus bei der Klassifikation einen Stern verloren.
An den beiden Tagen waren zwar keine Japanergruppen in unserem Hause, aber zwei Gruppen aus Asien wohnten effektiv bei uns. Wir haben solche Gruppen bis vor Kurzem nicht akzeptiert, doch der massiv überbewertete Schweizer Franken hat zu einem markanten Rückgang der Privatgäste aus dem europäischen Raum und den USA geführt und so hatten wir nur zwei Lösungsmöglichkeiten: Entweder einzelne Gruppen akzeptieren, oder langjährige Mitarbeiter entlassen. Wir haben uns für die erste Variante entschieden.
Wofür ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen möchte, ist für die Verabschiedung. Das ist so selbstverständlich nicht in Ordnung, da werde ich mit dem Receptionsteam bei einer Teamsitzung intensiv darüber sprechen. Unser Haus ist ein Familienbetrieb, also eigentlich nicht unpersönlich, doch ist es uns als Familie leider nicht möglich, alle Gäste kennen zu lernen, die nicht länger als für 1 - 2 Tage bei uns wohnen. Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie bei einem weiteren Besuch in Grindelwald unser Haus nicht mehr berücksichtigen werden. Wir hoffen nur, dass Sie das nächste Mal mehr Glück haben werden.
Mit freundlichen Grüssen
Urs-B.Hauser
Additional info concerning your hotel review Hotel Belvedere
| What type of room did you review? | Double room Superior with view Street |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
