Hotel Berlin's Kronelamm
Hotel review Hotel Berlin's Kronelamm
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From: Germany
Age: 31-35
Travel time: in May 11
I travelled as: Friends
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Countryside and Spa
Recommendation: Yes
Average rating of this review: 5
Age: 31-35
Travel time: in May 11
I travelled as: Friends
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Countryside and Spa
Recommendation: Yes
Average rating of this review: 5
Vacation with 'Bob the Builder'! *
Enlarge letters A A Downsize letters A ACurrently big construction site right in front of the wellness area! If you want to have your peace currently in the wrong place. Construction noise was from friday to Saturday afternoon 14:00 o'clock. The dealing with our complaint was a joke. We have compared to the other guests before no information about the construction, we expected with a full price so the full achievement. At the check-out the hotel with 15 euro per person accommodating discount. Not even 10%.HCLFHLWhen everything is finished, you can recommend this hotel!
* This hotel review was originally written in German by Kerstin. Read the original review.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendlynot rated
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areasnot rated
- Transportation connection and available excursionsnot rated
- Restaurants & bars in the areanot rated
- Other leisure activities available
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign languagenot rated
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool area
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrte Frau Kerstin,zuerst vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Ich kann mich noch gut an das Gespräch mit Ihnen und Ihren Freundinnen erinnern. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren gemeinsamen Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Wir versuchen wirklich ganz offen und ohne etwas vertuschen zu wollen mit unserer Baustellensituation umzugehen. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben nachweislich alle Buchungen, die vor dem sehr kurzfristigen Startschuß der Baugenehmigung angemailt oder anderweitig kontaktiert, damit keine unangenehmen Überraschungen vorort entstehen. Bei Ihnen ist leider diese Info nicht angekommen, dafür entschuldigen wir uns hiermit nochmals in aller Form.
Mit der Zimmerbestätigung und bei Anreise erhalten unsere Gäste eine ausführliche Information über unsere Hotel- und Wellnesserweiterung. Wir haben inzwischen zusätzlich eine kleine Liegewiese gepachtet und gerodet auf die man sich "baustellengeschützt" und ohne Einblick von Fremden zurückziehen kann. Auch bieten wir am Samstag ein aktives und alternatives Vormittagsprogramm an und weisen darauf hin, dass aufgrund des immensen Zeitdruckes hin und wieder auch am Samstagvormittag gearbeitet werden muss. Dafür enden die Bauarbeiten in der Regel auch am Freitag bereits früher.
Wir servierten während Ihres Aufenthaltes zusätzlich einen Erfrischungsdrink im Wellnessbereich, auch zum LKW-Apero und zu den Getränken beim Abendmenü haben wir eingeladen. Sonntags bieten wir einen kostenlosen Late-Check-Out an, sodass der Wellnessbereich noch den ganzen Tag ungestört genutzt werden kann. Ebenfalls wurde bei der Dame, die ihre kosmetische Behandlung während den Bauarbeiten hatte, ein entsprechender Abzug gemacht.
Wir sind uns bewusst, dass für eine Baustelle keine Orden verliehen werden. Sie dürfen sicher sein, dass wir alle die Fertigstellung herbeisehnen! Wir bauen und investieren jedoch für das Wohlergehen unserer Gäste und geben unser Bestes, um die vielen Wünsche und Verbesserungsvorschläge in unserem Vorhaben zu berücksichtigen.
Geben Sie uns noch eine Chance, Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen zu dürfen? Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht im kommenden Jahr in unserem neuen "Rundumwohlfühlhotel" ganz herzlich willkommen zu heißen.
Wir lassen uns sicherlich auch etwas Schönes für Sie einfallen!
Auf ein Wiedersehen freuen sich
Ihre Gastgeber Familie Berlin mit allen unseren fleißigen Mitarbeitern
Additional info concerning your hotel review Hotel Berlin's Kronelamm
| What type of room did you review? | Double room Standard |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | Yes |
| Does the hotel deserve its official star rating? | Yes |
| How would you describe the value for money? | Very poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
