Hotel Edelweiss Wagrain

Hotel review Hotel Edelweiss Wagrain

Great hotel but with limitations for families *

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Hotel review in categories

• Hotel in general
  
  6.0

  Suns

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  • condition of the hotel
    6.0

    Suns
  • General cleanliness of the different areas
    6.0

    Suns
  • Family friendliness
    6.0

    Suns
  • Disabled-friendly
    not rated
• Location and surroundings
  not rated

  ---

  • Proximity to shopping areas
    not rated
  • Transportation connection and available excursions
    not rated
  • Restaurants & bars in the area
    not rated
  • Other leisure activities available
    not rated
  • Distance to the beach
    not rated
  • Distance to ski lift
    not rated
• Service
  
  6.0

  Suns

  ---

  • Friendliness and helpfulness
    6.0

    Suns
  • Staff's knowledge of foreign language
    not rated
  • Reception, check-in & check-out
    6.0

    Suns
  • Competence (handling complaints)
    6.0

    Suns
• Gastronomy
  
  6.0

  Suns

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  • Variety of food and drinks
    6.0

    Suns
  • Quality of food and drinks
    6.0

    Suns
  • Atmosphere & furnishings
    6.0

    Suns
  • Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
    6.0

    Suns
• Sport, entertainment & pool
  
  4.0

  Suns

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  • Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
    not rated
  • Quality of the beach
    not rated
  • Overall condition of the pool area
    4.0

    Suns
  • Child care or playground
    not rated
• Room
  
  6.0

  Suns

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  • Cleanliness & linen change
    6.0

    Suns
  • size of the room
    6.0

    Suns
  • Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
    6.0

    Suns
  • size of the bathroom
    6.0

    Suns

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Hotelier's comment

Sehr geehrter Herr Carsten,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade dass Sie bei Ihrem 1 Nächtigen Aufenthalt unser Hotel nicht näher kennen lernen konnten.

Wir haben ein eigenes Kinderpool, was wir speziell für die Kinder anbieten. In diesen Bereich können sie sich austoben, springen, spritzen, lachen, spielen, …etc. ohne das Andere sich gestört fühlen müssen.

Der Neue Green Spa ist den Erwachsenen vorbehalten, jedoch können Eltern ihre Kinder zum Baden mitnehmen, aber es wird darauf hingewiesen, dass dieser Bereich der Ruhe und Erholung dient.

Zusätzlich haben wir unser Schwimmbiotop im Freien, welches einen Schwimmer und Nichtschwimmerbereich hat, wo sich Familien gemeinsam aufhalten können.

Wir haben zwei Restaurants und haben die Erfahrung gemacht, dass Familien lieber bei anderen Familien sitzen, da sie sich dort wohler fühlen bzw. Kinder oft untereinander Freunde finden.
Außerdem bevorzugen es viele in der Nähe vom Buffet zu sitzen.

Wir gehen gerne auf Tischwünsche ein, jedoch müssen uns diese mitgeteilt werden, ansonsten nehmen wir an, dass Ihnen der zugeteilte Tisch gefällt.

Unser Spielbereich ist ebenerdig zur Liegewiese und zum Kinderspielplatz. Der 2. Raum vom Kinderspielraum hat ein Kellerfenster durch es durch die Hanglage nicht anders möglich ist.

Das mit den Chlorgeruch hatten Sie uns bei Ihrer Abreise mitgeteilt, woraufhin unser Schwimmbadtechniker sich um das Problem kümmerte.
Im neuen Wellnessbereich, kann der Geruch nicht entstehen, da wir dort eine Salzaufbereitung haben.

Bezüglich der Hellhörigkeit des Zimmers haben wir bereits eine 2. Türe eingebaut gehabt. Vielen Dank dass Sie uns das noch einmal mitteilten, somit wissen wir jetzt, dass wir diesbezüglich weitere Maßnahmen ergreifen werden müssen.

Viele unserer langjährigen Stammgäste sind Familien die immer gerne zu uns kommen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns für Ihren nächsten Familienurlaub eine zweite Chance geben. Mit herzlichen Grüßen, verbleiben wir aus dem schönen Wagrain
Saskia und Erich Bergmüller
& das Edelweiss Team

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