Für 5 Sterne und den Preis - hätten mehr erwartet - hotel review by Petra - hotel review Hotel Gloria Serenity, Belek in Turkish Riviera

archived Hotel review Hotel Gloria Serenity

by Petra2009-01-014.5
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7 von 30 User (23%) finden diese Bewertung hilfreich.

From: Germany
Age: 51-55
Travel time: in January 09
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 2 weeks
Type of trip: Other stay
Recommendation: No
Average rating of this review: 5.4

Für 5 Sterne und den Preis - hätten mehr erwartet

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Haben dieses Hotel empfohlen bekommen und nach Studium der Bewertungen gebucht.
Hotel und Zimmer waren sehr sauber, Personal sehr bemüht. Im Hauptrestaurant die erste Überraschung: Buffet nicht sehr abwechselungsreich, eher mager ausgestattet. Das Personal alle sehr hilfsbereit und freundlich - aber in einem 5 Sterne Hotel kann man erwarten, dass die Kellner die Teller erst dann abräumen, wenn alle gegessen haben. Ebenso sollte ein Kellner sich nicht über den ganzen Tisch beugen, um an die Teller zu gelangen. Die extra Restaurants waren deutlich besser, auch das Personal besser geschult.
Als der große Regen kam (24 Stunden) rann das Wasser durch die Deckenlampen - was wir für höchst gefährlich hielten.
Die kleinen Gästehandtücher waren am ersten Tag vorhanden, ab dem zweiten Tag wurden diese nicht mehr ausgelegt. Wir mussten die Reinigungsdame extra bemühen. Ab dem 3. Tag hatten wir dazu keine Lust mehr - also hatten wir keine kleinen Handtücher.
Einmal wurden die Betten abends aufgedeckt, dann mal nur eines, mal gar nicht. Also machten wir alles selber. Bereitet normalerweise keine Mühe, jedoch für ein 5 Sterne Hotel, was ja richtig Geld gekostet hat, sollte dieser Service ausgezeichnet sein.
Dieses nur in Kürze. Andere Gäste aus anderen Hotels, mit denen wir uns unterhielten, bestätigten, dass das Hotel seit Anfang 2008 sehr nachgelassen hat. Schade.
Wir waren Jan. 2008 im Gloria Verde - muss sagen, dass dieser Urlaub TOP war.

Hotel review in categories

Hotel in general

5.5
Suns
- condition of the hotel
  5.0
  Suns
- General cleanliness of the different areas
  6.0
  Suns
- Family friendliness
  not rated
- Disabled-friendly
  not rated
Location and surroundings

5.3
Suns
- Proximity to shopping areas
  5.0
  Suns
- Transportation connection and available excursions
  5.0
  Suns
- Restaurants & bars in the area
  not rated
- Other leisure activities available
  6.0
  Suns
- Distance to the beach
  not rated
- Distance to ski lift
  not rated
Service

5.8
Suns
- Friendliness and helpfulness
  6.0
  Suns
- Staff's knowledge of foreign language
  5.0
  Suns
- Reception, check-in & check-out
  6.0
  Suns
- Competence (handling complaints)
  6.0
  Suns
Gastronomy

4.5
Suns
- Variety of food and drinks
  3.0
  Suns
- Quality of food and drinks
  4.0
  Suns
- Atmosphere & furnishings
  5.0
  Suns
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
  6.0
  Suns
Sport, entertainment & pool

not rated
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
  not rated
- Quality of the beach
  not rated
- Overall condition of the pool area
  not rated
- Child care or playground
  not rated
Room

5.8
Suns
- Cleanliness & linen change
  5.0
  Suns
- size of the room
  6.0
  Suns
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
  6.0
  Suns
- size of the bathroom
  6.0
  Suns

Additional info concerning your hotel review Hotel Gloria Serenity

What type of room did you review?	Double room Standard with view Sea/lake
Did the hotel meet the standards of its official catalogue description?	No, worse
Does the hotel deserve its official star rating?	No, worse
How would you describe the value for money?	Rather poor
Which tour operator did you travel with?	TUI

Was the review helpful for you? Yes No

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