Hotel Hilton Dresden
Hotel review Hotel Hilton Dresden
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1 / 2 User (50%) finds this review helpful.
Age: 46-50
Travel time: in December 11
I travelled as: Family
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: City break
Recommendation: No
Average rating of this review: 4.1
Won't necessarily be back! *
Enlarge letters A A Downsize letters A AThis hotel really should four stars have? WHERE? I was very disappointed. Staff very rude! We had booked a room for three people over Christmas. Smallness of the room a lot! I knew that from other hotels, unfortunately not. Extra bed was a rickety chair, at the foot had. Since my husband is wheelchair, we had a handicapped accessible bathroom, which was however totally out of date and filthy. The lobby reminded me of a supermarket and the staff at the front desk was bad mood! For 24 o'clock Internet you pay 13 euros! Excellent is:if you have a car in the underground car park of the hotel wants, then one pays off eight hours 20 euros per day! No one told us! Only when I wanted to go out, they told me, that I had to pay! Well okay, but 20 euros? Awesome... Next time it will be! The next time around the corner into suitess hotel. A bit more expensive, however therefor pure luxury and a harmonious price performance ratio!
This translation will not be included in the average rating.
Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign languagenot rated
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)not rated
- Gastronomynot rated
- Variety of food and drinksnot rated
- Quality of food and drinksnot rated
- Atmosphere & furnishingsnot rated
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areasnot rated
- Sport, entertainment & poolnot rated
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)not rated
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool areanot rated
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Liebe Petra,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes im Hilton Dresden zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllen konnten und werden Ihre Informationen zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe zu überdenken, um so den zu Recht hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.
Ihre Verärgerung über das unfreundliche Verhalten unserer Mitarbeiter können wir sehr gut nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise intern detailliert auswerten werden, da das beschriebene Verhalten keineswegs dem Standard entspricht, welchen Sie von einem Hilton Hotel erwarten dürfen. Wir werden künftig noch verstärkter darauf achten, unser Personal besser zu schulen, um solche Ärgernisse in Zukunft zu vermeiden.
Bezug nehmend auf Ihre Kommentare zu unseren Internet- und Parkgebühren möchten wir uns entschuldigen, dass Sie im Vorfeld nicht ausreichend informiert wurden sind. Bitte seien Sie versichert, dass die Gebühren für die Nutzung unserer Tiefgarage im Rahmen der üblichen Preise anderer Parkhäuser in der Stadt Dresden liegen.
Liebe Petra, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, zu beweisen, dass wir durchaus bessere Gastgeber sind und wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder als Gäste im Hilton Dresden begrüssen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Hilton Dresden Team
Additional info concerning your hotel review Hotel Hilton Dresden
| What type of room did you review? | Shared room Standard with view Street |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
