Hotel Iberostar Royal Playa de Palma
Hotel review Hotel Iberostar Royal Playa de Palma
Read the other contributions
Want to ask me a question?
5 von 6 User (83%) finden diese Bewertung hilfreich.
Age: 46-50
Travel time: in November 11
I travelled as: Family
Children: 1
Duration: 1 week
Type of trip: Beach Holiday
Recommendation: No
Average rating of this review: 4.3
A one-time matter *
Enlarge letters A A Downsize letters A Aon the top-location of the hotels at the Playa de Palma, size, furnishings and the environment is well known and has been written by the previous. Here are a few impressions from the last week in the season of 30 October to sixth November. When we arrived we were greeted by a drunk talkative as Porter (its flag was not smell) received, said all guests eincheckenden approximately ten minutes long, which means a bad tour operator Thomas cook was, because the Hotel on the sixth November surprisingly the season 2011 and 2012 until spring. On the closing day sixth November we were all the more surprised, that the (parent) guests, which is now forced to the neighboring sister hotel Royal Christina had to move, so pretty much everything has been left. Even elderly couples were with their suitcases in the pouring rain, skilled, of a moving service was nothing to see. Surprised us the sorting, much like its German model. When the floors large vessel for plastic, glass and paper convival, this should also be emptied. That was not the case, it is especially the plastic trash piled up with the smell. Conclusion: As mentioned by some reviewers noted, the Royal Playa de Palma long thoroughly renovated. That has weathered the decades of the house, is not to be overlooked. Doors to our apartment close due to old age or fell against. To the corridor, the parents 'bedroom with a small window was a dark hole. We won't book this hotel again.
Pictures/Videos to hotel review (Click picture to enlarge!)
This translation will not be included in the average rating.
Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beach
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)not rated
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beach
- Overall condition of the pool area
- Child care or playground
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrter Herr Jens,Zuerst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen für das schlechte Verhalten unseres Personal bei Ihrer Anreise, dass ganz im Gegensatz zu unserer Politik steht. Wir werden diesen Fall natürlich nachgehen und dementsprechende Maßnahmen ergreifen.
Es ist das erste Mal, dass wir über so ein schlechtes Verhalten unseres Personals in Kenntnis gesetzt worden sind und wir versichern Ihnen, dass wir in dieser Angelegenheit der Sache auf den Grund gehen werden.
Bezüglich des Hotelwechsels kann ich ihnen versichern, dass wir zwar sehr viel Regen zu diesem Zeitpunkt gehabt haben, besonders am 6. November, aber auf keinen Fall haben wir unsere Gäste in den Regen hinausgeschickt. Unsere Mitarbeiter haben den Gästen bei dem Transfer ins Iberostar Royal Cristina geholfen, vorausgesetzt ihre Arbeitsstellen blieben jederzeit besetzt. Es wurde niemand gezwungen, das Hotel im Regen zu verlassen!
Im Bezug auf die Kunststoff-Container im Iberostar Royal Cristina stimmt es, dass es ein Problem mit der Leerung dieser Container gibt.
Wir versuchen zur Zeit dieses Problem mit der zuständigen Ortsverwaltung zu lösen, was sich aber als schwierig erweist. Wir möchten uns auch
hierfür bei Ihnen, für die entstandenen Unannehmlichkeiten, entschuldigen.
Wir stimmen Ihnen zu, dass das Hotel Royal Playa de Palma einer umfassenden Renovierung unterzogen werden müsste. Leider war es bis heute noch nicht möglich, aber wir arbeiten mit starkem Engagement an der Verwirklichung dieses Projektes.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrem Urlaub in unserem Hotel nicht gut aufgehoben fühlten. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten
Besuch die Gelegenheit geben werden, Ihre Erwartungen voll zu erfüllen.
Desweiteren bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie uns mit der Schilderung Ihrer Eindrücke die Gelegenheit geben, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
um die geschilderten Mängel zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Online Experience Manager, Iberostar
Additional info concerning your hotel review Hotel Iberostar Royal Playa de Palma
| What type of room did you review? | Apartment Standard with view Sea/lake |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | Thomas Cook |
