Hotel Ines
archived Hotel review Hotel Ines
4 von 6 User (67%) finden diese Bewertung hilfreich.
Age: 51-55
Travel time: in September 09
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1 week
Type of trip: Countryside and Spa
Recommendation: No
Average rating of this review: 1.6
Never three stars hotel, bad service *
Enlarge letters A A Downsize letters A AThis hotel is not all-inclusive offer. Here, everything is just about the euro. Soft drinks only ten o 'clock until 21 o' clock, beer and wine from 18 o 'clock until 21 o' clock. Free drinks can only be referred to 21 o'clock, then everything had to be paid. The 'restaurant' closes at 22 o'clock and it is no more possible with drinks. Then one goes to sleep... The service covers very early (against 21 o'clock) the tables for breakfast and you are invited, at last to go to sleep. One remains however 22 o'clock the Romanian service (also boss is Romanian) in the corner and wait, that it is now finally. All non-alcoholic drinks are drinks from plastic bottles of the companies. Beer from bottles and bottled wine from 3-5 liter bottles.HCLFHLIt is a standard breakfast (always the same) and a course menu dinner. Lunch is deleted, you can make yourself but a packed lunch. The dinner (for example goulash counted the five piece of meat every guest) is very little. Seconds does not exist. Good eaters must deal with the content to be full or drink. On the day of departure must be packed with 2.50 euros. The all inclusive services only in the restaurant. Consumption outside cost! Drinks, for example water for the night must be paid. Sauna is 7.00 euro to pay. Trash and bottles and cans in the rooms must be disposed.HCLFHLThis information will be communicated to you in the form of a colored Ankünft Zettels. Everything that has to do with the euro, is highlighted in red. At the end of the Zettels is:we wish you a welcomed stay in our realization house and a beautiful vacation! For us but never again with hotel INES...HCLFHLI hope my review helped with other areas to have.HCLFHLP. P.: for guests who by train, plane or bus will, in the opinion of the reviewer train station or bus is to forget.
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This translation will not be included in the average rating.
Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendlynot rated
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities availablenot rated
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign languagenot rated
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool areanot rated
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Kommentar zu Bewertung: „Nie 3 Sternehotel, schlechter Service“1. Unser kleines, individuelles Familienhotel (20 Zimmer) mit Flair (lt. DEHOGA 3 Sterne) und ausgezeichneter Lage auf 800m Höhe, von herrlichem Bergpanorama umgeben, bietet neben anderen Programmen sehr erfolgreich ein All-inclusive Programm, über TUI buchbar, mit folgenden Leistungen:
erweitertes Frühstücksbuffet, Lunchpaket, nachmittags Kaffee/Kuchen, abends 3-Gang-Menü plus Salatbuffet,
nichtalkoholische Getränke von 10.00 bis 21.00Uhr, zusätzlich von 18.00 bis 21.00Uhr Bier und Wein. Die
Leistungen beginnen mit Abendessen am Anreisetag und enden mit Frühstück am Abreisetag. Dies alles für nur
Euro 47,-/Tag/Person. (siehe TUI Katalog Seite 473). Dieses Arrangement haben die Gäste gebucht.
2. Seit Mai 09 sind wir meistens voll gebucht und ca. 400 Gäste haben nachweisbar Ihren meist einwöchigen Aufenthalt mit „gut“ bis „sehr gut“ beurteilt. Wir haben keine einzige Reklamation und nur anerkennendes Lob erhalten. Die gemütlichen Zimmer und das gute Preis-Leistungsverhältnis wurden bis jetzt nachweisbar nur positiv bewertet.
3. Diese Gäste (4 Personen unter dem Namen: Manfred Buch, An den Erken 31, 50127 Bergheim) hatten schon vor ihrer Ankunft telefonisch eine kostenlose Abholung durch uns vom Flughafen Salzburg erwartet. Ein Taxi war ihnen zu teuer, sodass sie mit dem öffentlichen Bus kamen. Warum gaben sie sich hier nicht zu erkennen?
4. Die Leistungen wurden von ihnen mehr als voll ausgenutzt; oft am Abend gegen 21.30 waren sie volltrunken und lautstark auf der Terrasse oder im Restaurant. Vor Ort wurde von den Gästen nicht reklamiert, sondern nur immer fest konsumiert. Eine Reklamation beim Veranstalter TUI liegt nicht vor, hätte auch keinen Erfolg, weil die Leistungen zu mehr als 100% erbracht wurden. Am Ende hatte unser Personal Mühe, die Kurtaxe und extra Getränke (Schnäpse) von den Gästen zu kassieren.
5. Nicht beim Hotel dreht sich alles um den Euro, aber bei diesen Gästen sicherlich!!
6. Schade, dass durch Darstellung solcher Unwahrheiten – auf weitere Einzelheiten wollen wir hier gar nicht eingehen - Hotels in Verruf geraten können.
Das Gute daran ist, dass solche Gäste gottseidank die Ausnahme sind.
Berghotel INES
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Additional info concerning your hotel review Hotel Ines
| What type of room did you review? | Double room |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Very poor |
| Which tour operator did you travel with? | TUI |
