Hotel Krone Giswil

Hotel review Hotel Krone Giswil

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Hotel review in categories

• Hotel in general
  
  3.5

  Suns

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  • condition of the hotel
    3.0

    Suns
  • General cleanliness of the different areas
    4.0

    Suns
  • Family friendliness
    not rated
  • Disabled-friendly
    not rated
• Location and surroundings
  
  3.0

  Suns

  ---

  • Proximity to shopping areas
    not rated
  • Transportation connection and available excursions
    4.0

    Suns
  • Restaurants & bars in the area
    2.0

    Suns
  • Other leisure activities available
    3.0

    Suns
  • Distance to the beach
    not rated
  • Distance to ski lift
    not rated
• Service
  
  3.5

  Suns

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  • Friendliness and helpfulness
    4.0

    Suns
  • Staff's knowledge of foreign language
    not rated
  • Reception, check-in & check-out
    3.0

    Suns
  • Competence (handling complaints)
    not rated
• Gastronomy
  
  4.0

  Suns

  ---

  • Variety of food and drinks
    4.0

    Suns
  • Quality of food and drinks
    not rated
  • Atmosphere & furnishings
    4.0

    Suns
  • Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
    4.0

    Suns
• Sport, entertainment & pool
  not rated

  ---

  • Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
    not rated
  • Quality of the beach
    not rated
  • Overall condition of the pool area
    not rated
  • Child care or playground
    not rated
• Room
  
  3.3

  Suns

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  • Cleanliness & linen change
    3.0

    Suns
  • size of the room
    4.0

    Suns
  • Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
    2.0

    Suns
  • size of the bathroom
    4.0

    Suns

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Hotelier's comment

Vorerst bedanken wir uns für die Bewertung, und es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Leistung und unserem Service enttäuscht haben. Schade, haben Sie uns vor Ort davon gar nichts gesagt haben; wir hätten mit Sicherheit etwas dazu beitragen können, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus trotzdem noch einwenig schöner gewesen wäre. Wir sind denjenigen Sachen, welche wir aus Ihrem Kommentar lesen konnten, nachgegangen und haben geprüft, wo wir selber etwas zur Verbesserung beitragen können. Soviel wir herausfinden konnten, waren Sie im Blumenhaus im Zimmer 114. Als 3-Sterne-Zimmer ist das Zimmer jetzt abslut korrekt und sauber.
Was dannzumal daran schlecht war, ist zum jetzigen Zeitpunkt schwer zu erruieren.
Das Zimmer wurde letztmals 2009 renoviert; die Matrazzen sind 8-jährig und werden in der Regel von den Gästen sehr gerühmt. Trotzdem haben wir die Matrazze im Zimmer 114 geprüft; sie ist nach Ansicht von Gästen nicht "durchgelegen".
Tatsache ist aber, dass bei Ihrem Besuch viel nicht gestimmt hat. Was uns betrifft, so möchen wir Sie nochmals um Entschuldigung bitten. Wenn wir Ihren Namen und Ihre Adresse erhalten, so würden wir Ihnen gerne als kleine Wiedergutmachung einen Kulturanlass-Gutschein mit Nachtessen und Uebernachtung (alles für 2 Personen) zusenden. Wir sind sicher, dass Ihr 2. Aufenthalt bei uns Ihnen (besser) gefallen wird.
Freundliche Grüsse aus dem Kulturhotel Krone Giswil
Ingrid und Thomi Kuster-Weibel und alle Mitarbeitenden
(Thomi Kuster)
www.krone-giswil.ch
PS: Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie das von der Fussballumkleidekabine herausnehmen lassen, denn das finden wir einwenig gar krass. Danke

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