Hotel Mercure Hamburg Arena
Hotel review Hotel Mercure Hamburg Arena
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From: Germany
Age: 41-45
Travel time: in November 11
I travelled as: Solo/single
Children: none
Duration: 3-5 days
Type of trip: Business trip
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.7
Age: 41-45
Travel time: in November 11
I travelled as: Solo/single
Children: none
Duration: 3-5 days
Type of trip: Business trip
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.7
Where are four stars *
Enlarge letters A A Downsize letters A AFive ' Vergügen ' I had the guest to be, because of the proximity to my Wirkungsstätte. The first shock at the gate to the garage, at least it is a, 12 euros per day as a guest I am extreme. The stairway had already seen more long no painter also the rooms are a long time ago renovated and the taste is known not be argued. The breakfast for 12,50 euros is such a habit many guests remain entertained for the, the coffee you have to get on the machines, that is standard no more, but also no less. The staff was very friendly but not always competent. The fitness center is a small cellar room with three or four devices, where you may not sport.
* This hotel review was originally written in German by Stefan. Read the original review.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendlinessnot rated
- Disabled-friendlynot rated
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities availablenot rated
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign languagenot rated
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool areanot rated
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Lieber Stefan,für Ihre konstruktive Kritik und die in Anspruch genommene Zeit möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken.
Ihre Kritik bezüglich einer Renovierung unseres Treppenhaus oder etwaigen Anstrichen im Haus, kann ich nur hinzufügen, dass unser Hotel im letzten Jahr renoviert wurde.
Dennoch gebe ich gern Ihre Kritik an unsere Hoteldirektion weiter,damit entsprechende Maßnahmen umgesetzt werden können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir wie andere Hotels auch, unsere Parkplätze weiterhin nur kostenpflichtig zur Verfügung stellen können, da auch dies ein Service ist, der mit Wartungs- und Reinigungsarbeiten sowie Pachtbeträgen getragen werden muss.
Unser Frühstücksbuffet ist unseren 3 Sterne Standard entsprechend gestaltet und bietet unseren Gästen eine Auswahl an warmen und kalten Speisen. Gern gebe ich an unser Restaurantteam weiter, dass man vielleicht kleine Kaffeekannen auf den Tischen vorbreiten kann. Ansonsten steht unseren Gästen für Kaffeespezialitäten unsere Kaffeemaschine zur Verfügung um jeden Geschmack gerecht zu werden.
Unser Hotel verfügt über ein kleines Minigym und eine Sauna, so dass wir nur eine kleine Auswahl an Geräten haben. Ansonsten gibt es die Möglichkeit in 10 Minuten zu Fuss entfernten Fitnessstudio von Mc Fit zu trainieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Ehrlichkeit und möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut als Gast in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska Kämmer
Shift Leader
Additional info concerning your hotel review Hotel Mercure Hamburg Arena
| What type of room did you review? | Double room Standard with view Courtyard |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Very poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
