Hotel PrimaSol Titanic Resort & Aquapark

Hotel review Hotel PrimaSol Titanic Resort & Aquapark

Hotel with strengths and weaknesses *

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Hotel review in categories

• Hotel in general
  
  4.3

  Suns

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  • condition of the hotel
    4.0

    Suns
  • General cleanliness of the different areas
    4.0

    Suns
  • Family friendliness
    4.0

    Suns
  • Disabled-friendly
    5.0

    Suns
• Location and surroundings
  
  4.3

  Suns

  ---

  • Proximity to shopping areas
    5.0

    Suns
  • Transportation connection and available excursions
    5.0

    Suns
  • Restaurants & bars in the area
    not rated
  • Other leisure activities available
    not rated
  • Distance to the beach
    3.0

    Suns
  • Distance to ski lift
    not rated
• Service
  
  4.3

  Suns

  ---

  • Friendliness and helpfulness
    4.0

    Suns
  • Staff's knowledge of foreign language
    3.0

    Suns
  • Reception, check-in & check-out
    5.0

    Suns
  • Competence (handling complaints)
    5.0

    Suns
• Gastronomy
  
  3.5

  Suns

  ---

  • Variety of food and drinks
    3.0

    Suns
  • Quality of food and drinks
    3.0

    Suns
  • Atmosphere & furnishings
    4.0

    Suns
  • Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
    4.0

    Suns
• Sport, entertainment & pool
  
  3.7

  Suns

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  • Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
    4.0

    Suns
  • Quality of the beach
    3.0

    Suns
  • Overall condition of the pool area
    4.0

    Suns
  • Child care or playground
    not rated
• Room
  
  5.0

  Suns

  ---

  • Cleanliness & linen change
    5.0

    Suns
  • size of the room
    5.0

    Suns
  • Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
    5.0

    Suns
  • size of the bathroom
    5.0

    Suns

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Hotelier's comment

Sehr geehrte Frau Jana,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern die Eindrücke Ihres Urlaubes in unserem Hause hier bei Holiday Check mitzuteilen.
Leider konnten Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen, was uns ein wenig traurig macht, da viele Ihrer Benotungen doch sehr positiv sind.

Bitte erlauben Sie mir nun, einige Ihrer Bemerkungen zu kommentieren:

Leider waren Sie mit unserem Essen insgesamt unzufrieden, schreiben aber leider nicht, was genau Ihnen daran so sehr missfallen hat. Wir sind uns sicher, dass wir hier eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden hätten, wenn Sie unseren Restaurant Manager (oder auch Ihren Reiseleiter) darüber informiert hätten. Denn wie Sie sicher bereits in einigen der letzten unserer Bewertungen gelesen haben, loben unsere Gäste immer wieder, dass unser Küchenteam auf die Wünsche und Vorschläge aber auch auf die Kritik unserer geschätzten Gäste eingehen und immer ihr bestes geben, um möglichst alle kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.
Das Thema Essen ist allerdings auch immer ein sehr subjektives, denn sehr viele unserer werten Gäste sind durchaus zufrieden mit dem Geschmack und der Auswahl unserer Speisen.

Vielen Dank für Ihre guten Benotungen für unsere Rezeption, das Beschwerde-Management und die Zimmer; es ist immer unser oberstes Ziel und höchste Priorität, unseren geschätzten Gästen den bestmöglichen Servicestandard zu bieten und darum geben alle unsere Mitarbeiter täglich Ihr bestes, damit alle unsere Gäste einen angenehmen und entspannenden Urlaub bei uns verbringen können.

Wir hoffen sehr, dass Sie unserem PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park eines Tages nochmals eine zweite Chance geben, um Ihnen zeigen, dass uns die Kommentare und Anliegen unserer werten Gäste sehr wichtig sind und Sie unser Hotel am Ende vielleicht doch noch weiterempfehlen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Nabil Al Refai
Vice chairman
PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park
Hurghada, Red Sea, Egypt Tel: (002) 010 340 8900/1/2/3/4
Fax: (002) 010 340 8909
E-mail: gm.titanic@yahoo.com

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