Hotel Regglbergerhof
Hotel review Hotel Regglbergerhof
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From: Germany
Age: 51-55
Travel time: in October 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Other stay
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.4
Age: 51-55
Travel time: in October 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Other stay
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.4
Very rude to fee charged despite supply and Preisbest *
Enlarge letters A A Downsize letters A AWere a group (class reunion with partners) arrived, with an offer as cancel at the check for a hundred, 00 Euro is offered. (Nonch time and again hundred, 00 Euro confirmed with a provider even 89.00 euro only) for the departure, then the last guest a fee of 20 euro per after couple for all. This is a brazen and rude. In my opinion, should the rooms (I within our group have seen to be renovated), here you had the impression, for 15-20 years that was saved. Due to the after what can only be described as impudent billing the clearly not justified, I will not recommend this hotel and can happen even before the departure warning.
* This hotel review was originally written in German by Birgit & Peter. Read the original review.
This translation will not be included in the average rating.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendlynot rated
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the areanot rated
- Other leisure activities availablenot rated
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign languagenot rated
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)not rated
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & poolnot rated
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)not rated
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool areanot rated
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Sehr geehrter Herr Peter und Birgit,wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten hierfür folgende Stellung abgeben. Der Preis welcher mit dem Reiseleiter vereinbart wurde betrug € 50 je Person und Tag im Doppelzimmer für einen Aufenthalt von 6 Tagen. Dieser Preis wurde den Teilnehmern auch so verrechnet. Bei der späteren Reservierung waren ein paar Zimmer dabei welche nur für 2 Tage anreisten und wie aus unserer Preisliste sowie den AGB's hervorgeht wird hierfür ein Aufpreis von € 5 je Person und Tag berechnet. Dieser Betrag wurde auch nicht vom letzten Gast, sondern vom Reiseleiter bei dessen Abreise beglichen. Die Begleichung hätte dieser auch bereits am Anreisetag machen können.
Da wir mit mehreren Reiseveranstaltern zusammenarbeiten besteht immer die Möglichkeit, dass Sie einen günstigeren Preis finden können. Dies deshalb da die Reiseveranstalter einen Teil der Provision an den Gast weitergeben, damit eine Buchung über deren Portal interessant wird und dies der direkten Buchung im Hotel vorziehen. Denn wenn alle nur mehr direkt im Hotel buchen würden, würde es bald keine Reiseveranstalter mehr geben.
Auch haben jene Personen welche für 2 Tage anreisten die Standard Zimmer erhalten und ein weiterer Teil der Gruppe renovierte Zimmer. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir derzeit einen Großteil unseres Hotels umbauen.
Über den Service haben wir uns sehr gewundert, denn es gehört nicht zur Selbstverständlichkeit, dass wenn Gäste den Linienbus verpassen, kostenlos vom Hotel von der Wanderung abgeholt werden.
Auch möchten wir anmerken, dass zwei Haustiere (Hunde) mit der Gruppe dabei waren und diese trotz Hinweisschild und mündlicher Mitteilung trotzdem mit in den Speisesaal gebracht wurden.
An Ihrem letzten Tag haben Sie auch ein typisches Törggelemenü erhalten, welches im Preis inklusive war.
Dieses Menü bestand aus:
Salatbuffet
Vorspeise
Hauptspeise
Dessert
Kastanien mit Südtiroler Kirchtagskrpafen und Hausmusik.
Die Abrechnung welche Sie als frech bezeichnen hat somit nicht stattgefunden und wir bitten Sie, sich vor Ihrer nächsten Bewertung mit der Reiseleitung abzusprechen, damit Sie auch über Tatsachen informiert sind und nicht nach ihrer eigenen Meinung, welche nicht stimmt, sprechen.
Kurz zusammengefasst haben Sie folgendes erhalten:
2 Tage Aufenthalt inklusive Halbpension, wobei an einem Tag ein Törggelemenü stattfand, Sauna und Hallenbad für 110 € je Person erhalten bzw. jene welche für 6 Tage unsere Gäste waren haben hierfür € 300 bezahlt. Es ist somit jedem selbst überlassen ob das Preis / Leistungsverhältnis für eher schlecht empfunden wurde.
Auch haben wir positive Rückmeldungen von Seiten Ihrer Mitreisenden erhalten sodass wir Ihre Stellungnahme überhaupt nicht nachvollziehen können.
mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Herbst
Hotel Regglbergerhof
Additional info concerning your hotel review Hotel Regglbergerhof
| What type of room did you review? | Double room Special offer with view Rural landscape |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
