Naturerlebnis Kinderhotel Hubertushof
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39 von 62 User (63%) finden diese Bewertung hilfreich.
Age: 36-40
Travel time: in December 09
I travelled as: Family
Children: 2
Duration: 1 week
Type of trip: Skiing and winter sports
Recommendation: No
Average rating of this review: 3
Kritik sollte angenommen und umgesetzt werden.
Enlarge letters A A Downsize letters A AEs ist normalerweise nicht unsere Art, Kritik auf diesem Wege zu äußeren! Allerdings haben wir den Eindruck, dass Stammgäste von Euch davon überzeugt werden bei "Holidaycheck" eine äußerst positive Bewertung abzugeben um die ein oder andere Negative zu überspielen.
Dies finde ich jedoch nicht richtig, da auch wir uns auf die überwiegend positiven Bewertungen verlassen hatten - jedoch ziemlich enttäuscht waren.
Wir waren bereits in der Silvesterwoche im Dezember 2009 bei Euch, haben aber nun gelesen, wie Ihr auf die Kritik von Steffi im Januar 2010 antwortet.
Kritikfähigkeit sieht in meinen Augen anders aus - es kann nicht sein, dass die bezahlenden Gäste für Euch Verständnis aufbringen sollen. Ihr seid die Gastgeber und solltet Verständnis für die Wünsche und Anregungen der Gäste haben!
Location
Die Lage des Hofes ist außerhalb und für einen ruhigen Familienurlaub sehr gut geeignet.
Wenn man hier - wie in unserem Fall - den Skiurlaub verbringt, sollte man beachten, dass man entweder morgens den Skibus oder aber das eigene Auto für die ca. 5 -10 min Fahrt ins Skigebiet nehmen muss.
Naja, hier fängt die Diskrepanz an. Einerseits ist das Personal zwar freundlich aber durchaus auch ziemlich pampig, wenn man eine Frage oder gar einen kleinen Sonderwunsch hat.
Man ist immer freundlich und bemüht, aber Sonderwünsche - sind es auch nur ein paar abgekochte Nudeln für die Kinder - gehen garnicht.
Tagsüber gibt es auch keinen Kaffee oder Anderweitiges an der Bar, da schlicht niemand im Hause ist.
Gastronomy
1. Abend: kein Alternative zum Hauptessen, Ente. Alternative lt. Bedienung Beilage ohne Ente oder das Kinderessen.
2. Abend: ich meine Putengeschnetzeltes, ebenfalls ohne Alternative oder das Kinderessen.
3.-7. Abend: als Alternative zum Haupgericht gab es entweder das vegetarische Gericht, was meist aus der Beilage des Hauptessens bestand oder eben das Kinderessen.
Alles - auch die Suppen vom Buffet - waren grundsätzlich lauwarm. Das Kinderessen bestand meist aus einer Variante des Hauptessen und ist m.E. nicht kindgerecht gewesen.
Generell wurde man zwar satt, unter einem guten Essen bzw. Kärntner Hausmannskost - was ich im Hubertushauf erwartet hätte - verstehe ich etwas anderes.
Sport & Entertainment
Der Pool bzw. das Hallenbad sind okay. Unter einem Wellnessbereich verstehe ich etwas anderes als alte, muffige Saunen.
Die Kinderbetreuung ist ohne wenn und aber Spitze; für die Kleineren absolut ausreichend.
Die etwas größeren Kinder konnten sich im Teenieraum, neben dem Ski- und Heizungskeller mit einem Tischkicker und einer Playstation aufhalten. Allerdings habe ich dort nie jemanden gesehen, da es dort dermaßen nach Heizöl roch, dass ich dort auch nicht reingehen hätte wollen.
Room
Die Zimmer entsprechen in der Ausstattung und Größe denen eines 3.Sterne Hauses und sind ebenfalls okay - der Ausblick super.
Das Reinigen der Zimmer bzw. der Schränke könnte gründlicher sein, da wir bei der Abreise an der nichtbenutzen Wäsche Staub, Sägespäne vorgefunden haben.
Wenn man kurz vor dem Essen geduscht hat, konnte es sein, dass man entweder plötzlich sehr wenig oder aber garkein Wasser mehr hatte. Als ich das bei A. angesprochen habe, kam der Hinweis, dass dies aber in der Hotelmappe stehen würde. Auch ein Standpunkt - fragt sich nur, ob der dem Gast gefällt?
Tips and recommendations
Die Kritik nicht als Rache sondern als konstruktive Anregung betrachten und diese vorallem umsetzen.
Hotelier's comment
Wir heizen schon seit 6 Jahren nicht mehr mit Heizöl, sondern umweltfreundlich mit Holzhackschnitzel die aus den eigenen Wäldern kommen und absolut geruchsfrei verbrennen.Servicezeiten im Hotel: Frühdienst-Service von 6.00 - 13.30, Nachmittagsdienst ab 15.00 bis 24 Uhr. In der Zwischenzeit sind mehrere Mitarbeiter ständig erreichbar und für kleine Anliegen und Bestellungen zuständig und gerne bereit mit Rat und Tat unseren Gästen zur Seite zu stehen.
Gastronomie: Unser Küchenchef steht einem kleinen Küchenteam vor und leistet hervorragende Arbeit was die Qualität, Frische und Abwechslung in der Speisenfolge betrifft. Eigenständige vegetarische Menüs gehören als Alternative selbstverständlich täglich dazu.
Mit Stammgästen wird sicherlich über deren Erfahrungen im Hotel gesprochen und zu unserem Marketingplan gehört es auch, diesen eine Empfehlung an Freunde schmackhaft zu machen - dazu gibt es sogar einen extra Preisbonus! Und natürlich haben wir nichts gegen Einträge ins Gästebuch oder bei Bewertungsplattformen. Leider liegt es in der Natur der Sache, dass zufriedene Menschen sich meist gar nicht die Mühe machen dies zu tun, es gehört ja auch erheblicher Zeitaufwand dazu. Deshalb wird der Hinweis auf Bewertungsplattformen auch gezielt gegeben, dies ist aber mittlerweile unter Kollegen ein übliches Marketinginstrument. Zufriedene Gäste, die in weiterer Folge zu Stammgästen werden bekommt man sicherlich nicht durch forcierte Eintragungen in welcher Form auch immer, sondern nur durch gute Leistungen, guten Service und ständigen Einsatz. Kritik und Anregungen sind dabei nützlich, wir nehmen diese sehr wohl positiv auf und bemühen uns stets solche Punkte zu beseitigen. Natürlich ist das nur möglich, wenn sie den Gegebenheiten entsprechen und im gegenständlichen Fall wurde sicherlich der Bogen etwas überspannt..
Also liebe zukünftige Gäste, nicht alles glauben was manchmal so im Netz verbreitet wird. Sie können mich, Heimo Hubmann beim Wort nehmen - Hand drauf (und die zählt bei uns in den Bergen noch) ;-)
Additional info concerning your hotel review Naturerlebnis Kinderhotel Hubertushof
| What type of room did you review? | Apartment Standard with view Garden |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No details |
| How would you describe the value for money? | Rather poor |
| Which tour operator did you travel with? | No details |
