Palmet Resort & SPA Hotel
Hotel review Palmet Resort & SPA Hotel
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From: Germany
Age: 41-45
Travel time: in December 11
I travelled as: Solo/single
Children: none
Duration: 1 week
Type of trip: Other stay
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.3
Age: 41-45
Travel time: in December 11
I travelled as: Solo/single
Children: none
Duration: 1 week
Type of trip: Other stay
Recommendation: No
Average rating of this review: 3.3
Boring hotel *
Enlarge letters A A Downsize letters A AI spent the Christmas holidays here... No entertainment in the evening... Total silence... The food was always lukewarm and bad... Little choice... They thought, because the hotel by. 03,01-29 February 2012 is due to renovation... We got the leftover... The waiters in the food and drinks are served around... Cats in the dining room and partly on the tables, it is nothing made... With complaints in the room you had to point out several times, before it will be fixed... Travel guide not once during this time seen... This hotel is not recommendable Christmas... Very many older people... Nothing for older people...
* This hotel review was originally written in German by Ilona. Read the original review.
This translation will not be included in the average rating.
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Hotel review in categories
- Hotel in general
- condition of the hotel
- General cleanliness of the different areas
- Family friendliness
- Disabled-friendly
- Location and surroundings
- Proximity to shopping areas
- Transportation connection and available excursions
- Restaurants & bars in the area
- Other leisure activities available
- Distance to the beachnot rated
- Distance to ski liftnot rated
- Service
- Friendliness and helpfulness
- Staff's knowledge of foreign language
- Reception, check-in & check-out
- Competence (handling complaints)
- Gastronomy
- Variety of food and drinks
- Quality of food and drinks
- Atmosphere & furnishings
- Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
- Sport, entertainment & pool
- Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
- Quality of the beachnot rated
- Overall condition of the pool area
- Child care or playgroundnot rated
- Room
- Cleanliness & linen change
- size of the room
- Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
- size of the bathroom
Hotelier's comment
Liebe Frau Ilona,wir als Hotel möchten gerne Stellung zu Ihrer Bewertung nehmen.
1.Die Unterhaltung in unserem Hotel ist im Winter natürlich nur begrenzt. Das beruht zum Einen darauf, dass die Nachfrage nach Animation generell in der Wintersaison geringer als in der Sommersaison ist und zum Einen bieten wir auch in der Sommersaison nur eine "Softanimation" an.
2.Dass unser Hotel schliesst und wir dadurch unseren Gaesten "die Reste" servieren, können wir als Hotel nicht akzeptieren. Wir schliessen unser Hotel, weil Renovierungsarbeiten FÜR unsere Gaeste getätigt werden. Daher ist es nicht nachvollziehbar warum wir unseren Gaesten, die wir in unserem Hotel gerne wiedersehen möchten, lauwarme Essensreste servieren sollten.
3."Katzen im Speisesaal"... Das Hotelpersonal bringt keine Katzen von draussen in den Speisesaal. Werden Katzen im Speisesaal "entdeckt" werden sie natürlich auch wieder herausgebracht, denn unser Hotel unterliegt strengen Hygienevorschriften. Der Vorwurf, dass Katzen auf den Tischen sind, ist von unserer Seite nicht annehmbar. Sie werden verstehen, dass Gaeste teilweise auch die Katzen draussen füttern und diese Katzen dann den Gästen meist auch folgen.
Unser Personal wird monatlich im Bezug auf Hygiene geschult und wird bei ´"Katzen auf Tischen" kein Auge zudrücken, so tierlieb wir auch sind.
4.Bei Reklamationen bezüglich des Zimmer unterliegt unser Personal Sicherheitsvorschriften. Wir können unser Personal z.B. bei Safeproblemen nur dann auf Ihr Zimmer weiterleiten, wenn Sie auf dem Zimmer sind. Sie werden verstehen, dass wir nicht in Ihre Privatsphäre ohne Ihr Beisein bzw. ohne Ihr Einverständnis eintreten wollen. Deshalb holt sich unser Personal bei Zimmerbeanstandungen, die Ihr Einverständnis benötigen auch die Erlaubnis Ihrerseits. Wir notieren jede einzelne Beschwerde / Zimmerwünsche (wie z.B. eine extra Bettdecke) genau ( Beschwerdedetail, Zeit, Personal, erledigte Zeit) und leiten diesen täglichen Beschwerdeplan an unseren Hoteldirektor.
5.Es ist leider schade und traurig, dass Sie die Reiseleitung mit in unsere Bewertung einfließen lassen, da Sie hier im Grunde nur unser Hotel bewerten.
Dass Sie die Reiseleitung während dieser Zeit nicht einmal gesehen haben, liegt leider nicht in unserer Verantwortung und wir hätten uns gerne gewünscht, dass Sie sich direkt mit Ihrer Reiseagentur über dieses Problem in Verbindung gesetzt hätten. Bei Fragen und Problemen mit der Reiseleitung steht unseren Gästen die Rezeption 24 Stunden zur Seite.
Wir hätten uns gerne gewünscht, dass Sie diese Beschwerden gerne direkt an uns im Hotel geleitet hätten, so könnten wir auch direkt im Einzelgespräch mit Ihnen über die Einzelheiten sprechen.
Mit freundlichen Grüssen,
das Palmet Resort Hotel
Additional info concerning your hotel review Palmet Resort & SPA Hotel
| What type of room did you review? | Single room Economy with view Courtyard |
| Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? | No, worse |
| Does the hotel deserve its official star rating? | No, worse |
| How would you describe the value for money? | Adequate |
| Which tour operator did you travel with? | 1-2-Fly |
