Hotel review Sport Hotel exclusive

Profile picture hoffmuench
by Frank2011-02-012.25
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Member since 7/19/10
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The review was read 404 times.
From: Germany
Age: 31-35
Travel time: in February 11
I travelled as: Couple
Children: none
Duration: 1-3 days
Type of trip: Skiing and winter sports
Recommendation: No
Average rating of this review: 2.7

More shine than reality *

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Our contribution under the motto 'more shine than reality'. Not without reason: after booking through the beautifully designed website of the hotel and were fully Vorfreunde arrived, we had to learn a bitter disappointment. From the time of our arrival we felt at all welcome. The house is (room, sauna area, etc.) generally new, but it is missing at any point to the 'twist'. The topic of service is available in the'sports hotel Exklusiv' not arrived. Furthermore, the food was for a day offer 103 of euro per person completely unacceptable to unenjoyable.
After it in san vigilio other nice things end hotel, we would recommend to everyone, and not further afield sports hotel Exclusive staying here!

* This hotel review was originally written in German by Frank. Read the original review.
This translation will not be included in the average rating.

Hotel review in categories

  • Hotel in general
    open close
    4.5
    Suns

    • condition of the hotel
      4.0
      Suns
    • General cleanliness of the different areas
      5.0
      Suns
    • Family friendliness
      not rated
    • Disabled-friendly
      not rated
  • Location and surroundings
    open close
    2.8
    Suns

    • Proximity to shopping areas
      2.0
      Suns
    • Transportation connection and available excursions
      3.0
      Suns
    • Restaurants & bars in the area
      3.0
      Suns
    • Other leisure activities available
      not rated
    • Distance to the beach
      not rated
    • Distance to ski lift
      3.0
      Suns
  • Service
    open close
    1.0
    Suns

    • Friendliness and helpfulness
      1.0
      Suns
    • Staff's knowledge of foreign language
      not rated
    • Reception, check-in & check-out
      1.0
      Suns
    • Competence (handling complaints)
      1.0
      Suns
  • Gastronomy
    open close
    1.3
    Suns

    • Variety of food and drinks
      1.0
      Suns
    • Quality of food and drinks
      1.0
      Suns
    • Atmosphere & furnishings
      1.0
      Suns
    • Overall cleanliness in the restaurant and in the dining areas
      2.0
      Suns
  • Sport, entertainment & pool
    open close
    3.5
    Suns

    • Leisure activities (sauna, tennis, entertainment, etc.)
      4.0
      Suns
    • Quality of the beach
      not rated
    • Overall condition of the pool area
      3.0
      Suns
    • Child care or playground
      not rated
  • Room
    open close
    3.0
    Suns

    • Cleanliness & linen change
      5.0
      Suns
    • size of the room
      3.0
      Suns
    • Room amenities (TV, balcony, safe, etc.)
      2.0
      Suns
    • size of the bathroom
      2.0
      Suns

Hotelier's comment

Lieber Besucher des Sport Hotels exclusive,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung! Jede Bewertung (auch eine negative) ist uns wichtig. Ihre konstruktive Kritik gibt uns die Möglichkeit, noch besser auf unsere Gäste einzugehen. Nur so sind wir in der Lage Änderungen und/oder Anpassungen bezüglich unserer Leistungen vorzunehmen.

Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Das „gewisse Etwas“, welches Sie in unserem Hotel vermisst haben, ist generell schwierig auszuführen. Warum? Jeder Gast hat individuelle Vorstellungen und Wünsche an sein spezielles Urlaubshotel.

Unser Haus ist äußerst gepflegt und sauber. Den meisten unserer Gäste ist dieser Punkt weitaus wichtiger als eine besondere luxuriöse Ausstattung. Zudem legen wir besonders viel Wert auf eine moderne Ausstattung mit höchster Qualität.

Wir sind ein familiengeführtes Hotel und versuchen einen vertrauten und engen Kontakt mit unseren Urlaubern herzustellen. Unsere Gäste sind unsere Freunde … und so behandeln wir sie auch. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns doch einfach telefonisch oder per E-Mail mit, was Sie an unserem Service vermisst haben. So können wir den Punkt angehen und verbessern.

Unsere Gäste schätzen vor allem die ausgezeichnete Küche des Hauses. Sie waren mit dem Essen nicht zufrieden? Das tut uns leid und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Unser Angebot an Speisen ist vielseitig und reichhaltig. In der Sport Hotel exclusive Halbpension enthalten sind:

1x reichhaltiges Frühstücksbuffet mit natürlichen Produkten
1x 4-Gänge-Abendmenü mit frischem Salat- und Gemüsebuffet

Unser Küchenchef Sebastiano verwendet für seine Kreationen ausschließlich Produkte aus der Region. Unsere Speisen werden immer frisch und mit viel Liebe zum Detail zubereitet.

Wir freuen uns, Sie vielleicht doch mal wieder im Sport Hotel exclusive begrüßen zu dürfen … und Sie vom Gegenteil zu überzeugen!

Ihr Team vom Sport Hotel exclusive

Additional info concerning your hotel review Sport Hotel exclusive

What type of room did you review? Double room Superior
Did the hotel meet the standards of its official catalogue description? No, worse
Does the hotel deserve its official star rating? No, worse
How would you describe the value for money? Very poor
Which tour operator did you travel with? No details

Was the review helpful for you? Yes No


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